sujet Re: Re : Pas de connexion sans ONT dans Livebox

Pas de connexion sans ONT

Juliannos57 — Mon, 06 Jan 2020 16:17:35 GMT

Bonjour, depuis le passage de la Livebox 4 à la Livebox 5, je n’est plus de connexion sans l’ancien ONT.

quelqu’un a t il une solution à ce problème?

Re: Pas de connexion sans ONT

Bambi28 — Mon, 06 Jan 2020 17:19:36 GMT

Bonsoir

je pense d'après ce que j'ai pu lire sur le forum , qu'il faut appeler le 3900 pour activez votre ONT de la livebox 5

Salutations

Jacques

Re: Pas de connexion sans ONT

HiSpeed — Mon, 06 Jan 2020 17:33:46 GMT

Bonjour @Juliannos57 et @Bambi28

Effectivement, si Orange a enregistré/activé l'ancien ONT (ou bien l'ancien adaptateur SFP externe) de la Livebox 4, la Livebox 5 nécessite d'enregistrer/activer à la place son adaptateur SFP interne pour qu'elle fonctionne avec.

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Re : Pas de connexion sans ONT

Nicolas_M — Wed, 08 Jan 2020 14:57:32 GMT

Bonjour @Juliannos57,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je vous invite également à me fournir le numéro de série de votre ONT interne (présent sur le dos de la Livebox 5 ou sur le petit carton avec les informations de la Livebox au format carte de visite).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Pas de connexion sans ONT

melet39 — Wed, 08 Jan 2020 15:05:33 GMT

bonjour @Juliannos57

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt