sujet Re: Problème de connexion avec la live box 5 dans Livebox

Problème de connexion avec la live box 5

Alain312 — Fri, 01 Nov 2019 08:33:16 GMT

Depuis son installation hier ( ouverture de la fibre à mon domicile )

mablive box 5 m indique que je n ai pas de connection

Re: Problème de connexion avec la live box 5

melet39 — Fri, 01 Nov 2019 08:47:22 GMT

@Alain312

il faut attendre 1 sms te disant de brancher la livebox et 1 te disant que le service est activé

cdt

Re : Problème de connexion avec la live box 5

JChristophe_L — Wed, 06 Nov 2019 16:04:27 GMT

Bonjour @Alain312

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Problème de connexion avec la live box 5

JuanLucas38 — Wed, 06 Nov 2019 16:43:23 GMT

Bonsoir @Alain312

@JChristophe_L @melet39

Sujet déplacé au bon endroit "Livebox 5".

Re: Re : Problème de connexion avec la live box 5

melet39 — Wed, 06 Nov 2019 18:03:10 GMT

bonsoir @Alain312

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Problème de connexion avec la live box 5

ThomasV1 — Thu, 09 Jan 2020 19:22:43 GMT

est-il nécessaire de brancher la Livebox pour que orange puisse activer la connexion internet ?

Re: Problème de connexion avec la live box 5

JuanLucas38 — Thu, 09 Jan 2020 19:24:41 GMT

Bonsoir @ThomasV1

Il faut suivre ce que te demandent les SMS que tu as reçu ou que tu va recevoir.

En général :

Le 1er te demande de brancher la box

Le 2ème te dit que les services sont activés donc elle se ne connectera à internet qu'à partir du Second SMS.

Re: Problème de connexion avec la live box 5

john83300 — Fri, 10 Jan 2020 09:54:36 GMT

Bonjour, alain312,

pour votre souci avec la Livebox 5 faut appeler le 3900 service probleme internet et vous leur donner le N° d'ONT intern de votre Livebox 5 qui est indiquer sous la Livebox et sur sont carton afin que orange configure de leur coter votre livebox et vous le diront quand il faudra que vous la brancher ou l'allumer pour quel se synchronise et telecharge assez rapidement sa mise a jour + la reccuperation des donner de l'ancienne Livebox 3 play et Livebox 4 sauf si vous avez desactiver la sauvegarde automatique dans le panneau de configuration de la Livebox a l'adresse suivante 192.168. 1.1

Re: Re : Problème de connexion avec la live box 5

Bénédicte62 — Sat, 18 Jan 2020 18:53:26 GMT

Bonjour j'ai le même soucie je doit tous vous envoyer aussi ?

Re: Re : Problème de connexion avec la live box 5

melet39 — Sat, 18 Jan 2020 19:28:15 GMT

bonjour @Bénédicte62

à qui tu t'adresse ?

cdt

Re: Re : Problème de connexion avec la live box 5

Bénédicte62 — Sat, 18 Jan 2020 19:34:23 GMT

À un webconseiller

Re: Re : Problème de connexion avec la live box 5

melet39 — Sat, 18 Jan 2020 19:39:13 GMT

re @Bénédicte62

dans ce cas,il faut que ce soit lui qui t'invite à le faire,sinon il ne te répondra pas

cdt

Re: Re : Problème de connexion avec la live box 5

Titi156 — Wed, 02 Dec 2020 21:37:37 GMT

Bsr alain,

On me dit que je ne suis pas racordé au resau alors que tout est branché. J'ai essayé de resoudre le soucis avec l'application ma livebox et ça se deconnecte seul.

Re: Re : Problème de connexion avec la live box 5

melet39 — Thu, 03 Dec 2020 08:03:51 GMT

bonjour @Titi156

ce sujet a un an,explique ton problème

cdt