sujet Re: Problème débit upload livebox6 avec port ethernet 2,5Gb dans Livebox

Problème débit upload livebox6 avec port ethernet 2,5Gb

jdo78 — Thu, 21 Apr 2022 07:41:29 GMT

Bonjour

Je rencontre un problème de débit en upload lorsque j'utilise le port ethernet 2,5Gb/s de la livebox 6.

En utilisation d'un port 1Gb de la livebox6 tout est OK, aussi bien en download qu'en upload, les débits sont stables et conformes aux débits physiques affichés par la livebox 6 : 1,8Gb/800Mb, résultats des tests : 800MB/800MB en moyenne (port ethernet 1Gb)

Lorsque j'utilise le port 2,5Gb/s avec un équipement disposant d'un port compatible 2,5Gb/s le débit en download est stable et atteint 15-1,7Gb/s par contre le débit en upload est limité et instable. Après une courte séquence à 300Mb/s, 30MB envoyés, plus rien n'est envoyé. J'ai fait le test avec différents outils et le comportement est toujours le même. Le upload commence moyennement bien et se bloque lorsque quelque dizaine de MO ont été transférés.

Pour ces tests j'ai utilisé un UDMPRO (Ubiquiti) en frontal de la livebox6 en connexion directe sur la livebox6 ou au travers d'un switch 2,5Gb QNAP.

Ce problème est il connu ? si oui comment le résoudre.

Un nouveau firmware de Livebox6 avec un fix est il en préparation ?

Merci

Jérôme

Re : Problème débit upload livebox6 avec port ethernet 2,5Gb

Nicolas_M — Thu, 21 Apr 2022 11:25:36 GMT

Bonjour @jdo78,

Afin de vous apporter mon aide pour votre débit montant via un Switch sur la Livebox 6, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, modèle exact du switch), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

Re : Problème débit upload livebox6 avec port ethernet 2,5Gb

Nicolas_M — Thu, 21 Apr 2022 17:30:58 GMT

@jdo78

Je vous remercie pour ces infos.
Avant de solliciter mes experts, j'ai une petite question.
Quand vous simplifiez l'installation (que vous êtes en direct), le débit est à l'attendu ?

Nicolas

Re: Re : Problème débit upload livebox6 avec port ethernet 2,5Gb

jdo78 — Fri, 22 Apr 2022 06:43:46 GMT

Bonjour Nicolas

Je n'ai pas constaté de différence entre un configuration simple, client en direct sur la livebox6, et et une plus complexe, passage par un switch. Pour résumer, avec du 1Gbps sur la livebox6 il est possible d'obtenir en upload le débit espéré ( 800Mbps) , avec du 2,5Gbps non. Le débit en 2,5Gbps est limité et est instable.

Jérôme

Re: Problème débit upload livebox6 avec port ethernet 2,5Gb

stephaen37 — Fri, 22 Apr 2022 09:12:02 GMT

Bonjour,

pour info, le problème avec le Qnap a déjà soulevé sur ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Compatibilit%C3%A9-livebox6-et-QNAP-switch/m-p/2742605/highlight/false#M22103

Pas encore de réponse pour savoir si le problème est du côté qnap ou livebox sur le port 2.5Gbs.

Re: Problème débit upload livebox6 avec port ethernet 2,5Gb

jdo78 — Fri, 22 Apr 2022 09:24:53 GMT

Merci pour le lien.

J'ai le même problème avec ou sans switch QNAP. Une liaison directe en 2,5Gbps depuis mon UDMPRO, port SFP+ avec adapteur compatible 2,5Gbs, à le même problème.

Mon impression c'est que la livebox6 à du mal à gérer un flux entrant en 2,5gbs alors qu'elle est capable de fournir un flux sortant et soutenu en 2,5Gps sans problème.

Re: Problème débit upload livebox6 avec port ethernet 2,5Gb

stephaen37 — Fri, 22 Apr 2022 10:12:17 GMT

Pour ma part, j'ai branché un module SFP+ RJ45 sur le QNAP et donc un câble RJ45 entre le qnap/sfp+ et le port RJ45 2.5Gbs de la livebox et tout fonctionne parfaitement en download ou upload.

Je penche plutôt vers un problème de négociation de vitesse/duplex entre les ports RJ45 2.5Gbs du Qnap et la livebox.

Comme le Qnap n'est pas administrable, impossible de connaître la vitesse négociée.

Idem du côté de la livebox où l'interface est bugée pour afficher les débits négociés pour les différents ports.

Re: Problème débit upload livebox6 avec port ethernet 2,5Gb

Nicolas_M — Fri, 22 Apr 2022 15:14:22 GMT

@jdo78

Je vous vous remercie pour ce retour.
J'ai informé nos équipes d'experts et je reviendrai vers vous dès qu'une réponse m'aura été apportée.

D'ici là je vous souhaite une agréable soirée.
Nicolas

Re: Problème débit upload livebox6 avec port ethernet 2,5Gb

Nicolas_M — Tue, 26 Apr 2022 13:35:48 GMT

Bonjour @jdo78

Un expert en charge de votre dossier me demande si vous pouvez débrancher/rebrancher le câble sur le port 2.5GB suite à son action.

Je vous invite à faire un test de débit et à revenir vers moi avec les résultats.

Par avance merci

Nicolas

Re: Problème débit upload livebox6 avec port ethernet 2,5Gb

jdo78 — Tue, 26 Apr 2022 13:48:11 GMT

J'ai fait ma manip de déconnecter puis reconnecter le port 2,5Gbs de la livebox6 et je n'ai pas vraiment constaté de changement.

Un débit download bon et stable, un débit upload limité à approximativement 300Mbs après un court pic à 600 Mbs.

Re: Problème débit upload livebox6 avec port ethernet 2,5Gb

jdo78 — Tue, 26 Apr 2022 13:57:06 GMT

Petite précision, j'ai l'impression que mon débit download est maintenant limité à moins de 1Gbps. Est ce une surcharge du serveur de test, ou l'effet d'une manip sur la livebox ? A voir.

Re: Problème débit upload livebox6 avec port ethernet 2,5Gb

Nicolas_M — Wed, 27 Apr 2022 14:34:26 GMT

Bonjour @jdo78

Je vous remercie pour ce retour.
Lors de mon test votre débit est bien à l'attendu.

Le test de débit en direct sur le port 2.5G vous offre-t-il le débit dont vous me faites part ou le débit est-il conforme ?

En complément, l'expertise me demande votre configuration de test (par quels équipement transit les données).

Pouvez-vous ne pas redémarrer la Livebox ?

[edit 14h44 pour ajout question]

[edit 16h33 idem]

Nicolas

Re: Problème débit upload livebox6 avec port ethernet 2,5Gb

JuanLucas38 — Wed, 27 Apr 2022 16:54:24 GMT

Bonjour @Nicolas_M

Je suis également intéressé par le suivi du problème d'upload derrière un Switch avec le port 2.5 Gb/s.

Je confirme qu'actuellement l'upload est bridé à 250 Mb/s avec le download est bien à 2 Gb/s

C'est un peu dommage pour une Box tout juste sortie des chaines de Fabrication de ne pas avoir le débit attendu et contractuel.

Re: Problème débit upload livebox6 avec port ethernet 2,5Gb

Nicolas_M — Wed, 27 Apr 2022 17:06:13 GMT

Bonjour @JuanLucas38,

Afin de vous apporter mon aide pour le débit d'upload derrière un Switch, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En direct, sans passer par le switch, le débit est-il conforme ?

En complément, afin d'analyser le comportement de votre Livebox, autorisez-vous notre équipe de développement à accéder à distance à cette dernière ?

Bonne journée

Nicolas

Re: Problème débit upload livebox6 avec port ethernet 2,5Gb

JuanLucas38 — Wed, 27 Apr 2022 17:12:41 GMT

Bonjour @Nicolas_M

Je vous ai envoyé les informations par MP comme demandé.

OUI sans le Switch les débits sont conformes : 2 Gb/s en download et 800 Mb/s en upload.

Pas de souci pour une intervention à distance il suffira de faire la demande et je l'activerai dans la Box.

Re: Problème débit upload livebox6 avec port ethernet 2,5Gb

Nicolas_M — Wed, 27 Apr 2022 17:22:51 GMT

@JuanLucas38

En complément, de quelle marque/modèle est votre switch ?

Nicolas

Re: Problème débit upload livebox6 avec port ethernet 2,5Gb

JuanLucas38 — Wed, 27 Apr 2022 17:26:15 GMT

@Nicolas_M

Xytel : ci dessous :

https://www.amazon.fr/gp/product/B097RD15N8/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o02_s00?ie=UTF8&psc=1

Re: Problème débit upload livebox6 avec port ethernet 2,5Gb

Nicolas_M — Wed, 27 Apr 2022 17:34:19 GMT

@JuanLucas38

Merci je transmet.

Nicolas

Re: Problème débit upload livebox6 avec port ethernet 2,5Gb

Nicolas_M — Thu, 28 Apr 2022 06:53:50 GMT

@JuanLucas38

Bonjour au petit déj

Pouvez-vous débrancher, rebrancher le câble du port 2.5G. Veillez à ne pas rebooter ou reset la Livebox (sans quoi le fix temporaire serait supprimé).

J'attends votre retour.
Nicolas

Re: Problème débit upload livebox6 avec port ethernet 2,5Gb

JuanLucas38 — Thu, 28 Apr 2022 17:00:13 GMT

Bonjour @Nicolas_M

Sublime tout ça :

Encore merci !!

Donc sui je comprend bien en cas de reboot de la Box le patch s'annule.

Pourvu que je n'ai pas une panne d'électricité !!!!.