sujet Re: Panne internet dans Livebox

Panne internet

DanBow — Mon, 02 May 2022 18:32:57 GMT

Bonjour

Je cherche à résoudre la panne de ma livebox.

Pour ceci, j ai appelé le 3900. Je tombe sur un service vocal automatique qui me demande de répondre par oui ou par non.

Le service fini par m'envoyez un lien vers un tuto pour réinitialiser ma.livebox. Chose que j'ai dejà faite une dizaine de fois.

J'ai également fait le diagnostic en ligne. Il fini lui aussi par m envoyer vers ce fameux tuto pour réinitialiser ma livebox.

Ce système d'assistance me fait perdre du temps et j'ai l'impression de subir une très mauvaise blague.

En rappelant le service au 3900 la voix m'annonce qu'il y a trop d'appels et me demande de rappeler une autre fois.

Que faire pour sortir de ce cercle visieux qui ne mène nul part et enfin obtenir la visite d'un vrai technicien ?

Merci

melet39 — Mon, 02 May 2022 18:34:13 GMT

Bonjour @DanBow

vérifie si des infos

sinon insiste au 3900 en disant réclamation et au besoin

cdt

DanBow — Mon, 02 May 2022 21:49:15 GMT

Merci pour votre réponse.

Je vais insister avec le 3900 et faire comme vous suggérez.

Cordialement.

melet39 — Tue, 03 May 2022 07:31:20 GMT

Bonjour @DanBow

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée