sujet Re: [Livebox 5] Impossible de redéfinir le mot de passe Admin (bouton WPS ne valide pas) dans Livebox

[Livebox 5] Impossible de redéfinir le mot de passe Admin (bouton WPS ne valide pas)

Pjgfi — Tue, 03 May 2022 20:22:43 GMT

Bonjour,

Dans le cadre d'un changement d'équipement (Livebox 3 > Livebox 5), je dois saisir mes identifiants dans l'interface de la box pour activer la connexion Internet.

En me connectant à l'interface de gestion, la box me force à redéfinir le mot de passe admin, puis à appuyer sur WPS pour valider, ce qui ne fonctionne absolument pas (le voyant clignote mais il ne se passe rien).

J'ai tenté de modifier le mot de passe pendant que le voyant Wifi clignotait mais ça ne change rien).

J'ai également essayé par l'application Ma Livebox, mais impossible de me connecter au wifi (même en WPS) et les mots de passe (oui, les mots de passe car il y a un caractère en moins sur le petit carton "mémo" par rapport à l'autocollant sous la box) ne sont pas reconnus.

Que faire ?

Merci.

Re: [Livebox 5] Impossible de redéfinir le mot de passe Admin (bouton WPS ne valide pas)

melet39 — Wed, 04 May 2022 05:20:34 GMT

Bonjour @Pjgfi

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-5-remettre-a-zero_286685-827333

cdt

Re: [Livebox 5] Impossible de redéfinir le mot de passe Admin (bouton WPS ne valide pas)

Pjgfi — Wed, 04 May 2022 22:06:57 GMT

Merci !

Il y a du mieux, effectivement : j'ai pu saisir mes identifiants, les voyants sont tous en orange fixe mais...je suis maintenant bloqué depuis une heure sur l'écran :

Vérification en cours

Une recherche d’une configuration Livebox sauvegardée dans le réseau est en cours. Cette recherche peut prendre plusieurs minutes.

Je doute que la Livebox 3 ait laissé une sauvegarde exploitable par la Livebox 5 !

Toujours impossible de se connecter au Wi-Fi avec les codes fournis, donc impossible d'utiliser l'appli Ma Livebox.

Je vais attendre...

J'ai réussi à me connecter au Wi-Fi par le mobile et à lancer l'appli Ma Livebox. Elle me demande un mot de passe admin mais refuse celui inscrit sur la carte !

Re: [Livebox 5] Impossible de redéfinir le mot de passe Admin (bouton WPS ne valide pas)

melet39 — Thu, 05 May 2022 06:55:49 GMT

Bonjour @Pjgfi

aujourd'hui qu'en est il ?

cdt

Re: [Livebox 5] Impossible de redéfinir le mot de passe Admin (bouton WPS ne valide pas)

Pjgfi — Thu, 05 May 2022 08:09:00 GMT

Bonjour,

Merci pour le suivi !

J'ai réussi à me connecter au wi-fi avec le smartphone et à lancer l'appli Ma Livebox.

Elle me demande un code admin : celui du carton mémo ne passe pas, quand je tente de le redéfinir, appuyer sur WPS ne valide rien.

L'interface Web affiche toujours le message de récupération de sauvegarde.

Internet et TV fonctionnent, pas la téléphonie.

Re: [Livebox 5] Impossible de redéfinir le mot de passe Admin (bouton WPS ne valide pas)

melet39 — Thu, 05 May 2022 08:16:45 GMT

re @Pjgfi

clic sur aide et contact en bas à droite pour discuter avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel/la-connexion-wifi-a-votre-domicile/livebox-5-connecter-manuellement-vos-equipements-en-wifi-avec-la-cle-de-securite_287222-827859

cdt

Re: [Livebox 5] Impossible de redéfinir le mot de passe Admin (bouton WPS ne valide pas)

Pjgfi — Thu, 05 May 2022 08:28:16 GMT

Je suis baladé entre les réponses automatiques et les suggestions de messages du forum !

Aucune option pour discuter...

Re: [Livebox 5] Impossible de redéfinir le mot de passe Admin (bouton WPS ne valide pas)

melet39 — Thu, 05 May 2022 08:33:53 GMT

re @Pjgfi

je viens de tester et on m'a mis en relation avec un conseiller,désactive ton bloqueur de pub si tu as

cdt

Re: [Livebox 5] Impossible de redéfinir le mot de passe Admin (bouton WPS ne valide pas)

Pjgfi — Thu, 05 May 2022 08:37:30 GMT

Je vois l'option, merci !

Re: [Livebox 5] Impossible de redéfinir le mot de passe Admin (bouton WPS ne valide pas)

Pjgfi — Thu, 05 May 2022 17:41:17 GMT

Après discussion sur le chat et quelques tests qui n'ont pas débloqué la situation, on m'a proposé un échange en boutique.

La nouvelle box s'est installée sans soucis cette fois.

Merci à Melet39 pour son suivi.

Re: [Livebox 5] Impossible de redéfinir le mot de passe Admin (bouton WPS ne valide pas)

melet39 — Thu, 05 May 2022 18:22:27 GMT

re @Pjgfi

merci du retour

Bonne soirée