sujet Re: restitution matériel dans Livebox

restitution matériel

altehexe — Fri, 06 May 2022 08:32:20 GMT

bonjour ! j'ai résilié mon contrat orange fibre pour sosh, la nouvelle installation s'est faite sans problème, mais je n'ai reçu aucun mail de la part d'orange pour la restitution de son matériel...( l'activation de la ligne a eu lieu le 02/05)

merci de m'indiquer comment procéder.

Merci !

Re: restitution matériel

melet39 — Fri, 06 May 2022 08:36:33 GMT

Bonjour @altehexe

tu vas recevoir un bon de retour sous environ 10 jours

cdt

Re: restitution matériel

altehexe — Fri, 06 May 2022 09:07:07 GMT

donc, je ne m'inquiète pas...

merci beaucoup !

Re: restitution matériel

melet39 — Fri, 06 May 2022 09:10:00 GMT

re @altehexe

aucune inquiétude

Bon week-end

Re: restitution matériel

DUCLOS1 — Tue, 23 Aug 2022 15:03:24 GMT

Pour ma part, je ne recevais pas le bordereau de retour du matériel. J'ai donc appelé plusieurs fois Orange pour qu'ils me l'adressent. A chaque fois on me disait que c'était fait mais pas du tout. Au final j'ai reçu une facture de 300 euros pour restitution tardive du matériel ! Et maintenant Orange ne veut rien entendre. Je vais de conseiller en conseiller mais ils donnent un avis défavorable à ma demande !! je suis furieux, c'est du vol !

Re: restitution matériel

melet39 — Tue, 23 Aug 2022 15:21:55 GMT

Bonjour @DUCLOS1

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

cdt

Re: restitution matériel

DUCLOS1 — Tue, 23 Aug 2022 16:00:48 GMT

Déja fait. Merci