sujet Re : Recepteur wifi dans Livebox

Recepteur wifi

Shahsamit — Tue, 10 May 2022 09:56:38 GMT

Bonjour, j'ai récemment souscris à une livebox up et on ma dit que je suis éligible à un récépteur wifi c'est aussi marqué sur le site. On m'a d'abord dit de me rendre en boutique pour la récupérer mais finalement ca se fait par commande sur le site mais malheuresement lorsque je tape sur commander mon récépteur il y a écrit que mon abonnement actuel ne me donne pas droit à un récepteur. Quelqu'un sait comment je dois faire pour pouvoir la commander je suis en effet déçu de la qualité de la fibre optique de chez orange vu comment on me la vendu et le prix mais de ce que j'ai compris le problème devrait être réglée avec le récepteur.

Cordialement

Re: Recepteur wifi

melet39 — Tue, 10 May 2022 10:00:42 GMT

Bonjour @Shahsamit

il faut attendre que ton espace client soit mis à jour pour pouvoir commander

cdt

Re : Recepteur wifi

JulienB_ — Tue, 10 May 2022 15:32:49 GMT

Bonjour @Shahsamit

Je prends connaissance de votre message et vous remercie pour votre souscription.

Si vous avez opté pour une offre Up ou Max, un répéteur Wifi est proposé dans le cadre de votre abonnement.
Pour pouvoir le commandé, il faut que vous soyez bien identifié sur votre Espace Client, avec votre adresse mail Orange, communiquée lors de votre souscription.
Sinon, effectivement, vous arriverez sur une page vous indiquant que votre offre ne vous permet pas de bénéficier de l'option Répéteur Wifi.

Aviez-vous bien procédé de cette manière?

Julien