sujet Re: Livebox livrée en trop dans Livebox

Livebox livrée en trop

novembre94 — Sun, 15 May 2022 06:44:42 GMT

Bonjour,

A l'occasion d'un déménagement, alors que je dois conserver mon ancienne Livebox, Orange m'en a livré une nouvelle qui n'était pas prévue. Je n'arrive pas à joindre quelqu'un avec tous ces robots qui filtrent jusqu'à décourager les plus tenaces et aucune rubrique ne correspond. Que faire ?

Attendre le prochain déménagement et restituer les 2 Livebox ?

Cordialement

Novembre94

Re: Livebox livrée en trop

melet39 — Sun, 15 May 2022 06:48:06 GMT

Bonjour @novembre94

attends de recevoir un bon de retour

cdt

Re: Livebox livrée en trop

novembre94 — Sun, 15 May 2022 07:08:49 GMT

Merci,

J'ai eu le bon de retour, mais il ne concerne pas l'ancienne Livebox, seulement son adaptateur fibre. Je serai en ADSL la semaine prochaine dans mon nouveau logement. La fibre est en cours d'installation dans la commune.

Cordialement

Re: Livebox livrée en trop

melet39 — Sun, 15 May 2022 07:38:48 GMT

re @novembre94

actuellement tu possèdes quelle livebox ?

cdt

Re: Livebox livrée en trop

novembre94 — Sun, 15 May 2022 11:13:42 GMT

J'ai une Livebox 4 et ils m'en en renvoyé une autre.

Cdt

Re: Livebox livrée en trop

melet39 — Sun, 15 May 2022 13:17:42 GMT

re @novembre94

à partir de lundi pour en savoir plus

appel au service client 3900 en disant réclamation
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re: Livebox livrée en trop

novembre94 — Sun, 15 May 2022 13:19:25 GMT

Merci beaucoup

Cordialement

Re: Livebox livrée en trop

melet39 — Sun, 15 May 2022 13:23:43 GMT

re @novembre94

tiens nous au courant de la suite

cdt