sujet Re: Resiliation et restitution Materiel dans Livebox

Resiliation et restitution Materiel

Tig08 — Mon, 16 May 2022 21:43:55 GMT

Bonjour tout le monde,

J'ai fais une demande de résiliation par téléphone la semaine dernière. Le monsieur m'a confirmé la résiliation pour le 26 mai et que j'allais recevoir beaucoup de lecture incluant la démarche pour rendre le matériel.

Hors je n'ai toujours rien reçu à ce jour et même pas de confirmation.

Quelqu un a t il déjà eu ce soucis?

Merci pour vos réponses....

Re: Resiliation et restitution Materiel

jyjo29 — Mon, 16 May 2022 22:35:57 GMT

Bonjour @Tig08

Patientez!

Le délai pour l'envoi du bon de retour est long

Re: Resiliation et restitution Materiel

Tig08 — Tue, 17 May 2022 08:32:33 GMT

merci pour votre réponse. On va patienter alors

Re: Resiliation et restitution Materiel

mouradS — Tue, 17 May 2022 11:00:21 GMT

Bonjour @Tig08 ,

Vous recevrez les modalités de restitution de votre matériel et un bon de transport à votre adresse mail dès la résiliation effective de votre offre.

N'oubliez pas de vérifier votre boite de messagerie indésirable(Spam).

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/materiel-preparer-l-echange-ou-la-restitution-de-vos-equipements_190992-736489

Nous restons disponibles pour toute autre information.

Bonne journée.

MouradS