sujet Re: Problème téléphone dans Livebox

Problème téléphone

Mad64300 — Tue, 17 May 2022 13:19:10 GMT

La livebox ne sert qu'à la téléphonie car problème constant de coupure des programmes TV et téléphone. Le téléviseur est donc branché sur l'antenne du bâtiment. D'après les différents tests d'orange... tout va bien !!! malgré reinitialisations. En fait, NON. Femme de 95 ans sans téléphone fixe toutes les semaines.

Merci pour vos explications et solutions.

Re: Problème téléphone

melet39 — Tue, 17 May 2022 13:24:19 GMT

@Mad64300

quelle livebox et décodeur possèdes tu et comment sont ils reliés ?

cdt

Re: Problème téléphone

Mad64300 — Tue, 17 May 2022 13:46:22 GMT

Bonjour Livebox Zen branchement sur téléphone fixe Alcatel et évidemment sur secteur. AUCUN AUTRE BRANCHEMENT.

Re: Problème téléphone

melet39 — Tue, 17 May 2022 13:56:02 GMT

re @Mad64300

dans ce cas il faut insister au 3900 pour une mise à jour de la ligne

cdt

Re: Problème téléphone

Mad64300 — Tue, 17 May 2022 14:00:37 GMT

Bonjour Livebox Zen branchement sur téléphone fixe Alcatel et évidemment sur secteur. AUCUN AUTRE BRANCHEMENT. Quant au décodeur je n'en sais rien. Je ne suis pas devant les appareils qui eux sont chez ma mère. Bon courage avec moi !!!

Re: Problème téléphone

melet39 — Tue, 17 May 2022 14:04:42 GMT

re @Mad64300

tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: Problème téléphone

Mad64300 — Tue, 17 May 2022 14:29:12 GMT

3900 contacté. Merci pour vos retours.

Cordialement

Re: Problème téléphone

melet39 — Tue, 17 May 2022 15:01:41 GMT

re @Mad64300

merci du retour

Bonne fin de journée

Re: Problème téléphone

TheOUFdu42 — Tue, 17 May 2022 15:26:04 GMT

Bonjour @Mad64300 je conseille le test des équipements en boutique si l'équipe technique par téléphone ne donne pas satisfaction, cela écartera un problème matériel dans un premier temps, pour ma part c'était identique, aucun problème coté ligne, mais saut wifi constant et sans raison apparente, remplacement de la box, et depuis plus de problèmes,

Si il y a eu des orages dernièrement ou des coupures de courant dans la région ou se situe ta maman, cela peut être la cause !

Re: Problème téléphone

Mad64300 — Tue, 17 May 2022 16:44:39 GMT

Vous avez raison... orages dans les Pyrénées. Le problème est quand même récurrent, je vais voir en boutique ASAP.

Merci pour votre aide.

Cordialement