sujet retour ancienne box dans Livebox

retour ancienne box

jette67 — Fri, 20 May 2022 14:10:28 GMT

Bonjour, j'aimerais savoir comment vous avez procéder pour rendre la box wifi à orange quelques mois après l'installation de la box fibre. D'avance merci

[Edit : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

retour ancienne box

jette67 — Fri, 20 May 2022 13:33:15 GMT

Bonjour, j'aimerais savoir comment vous avez procéder pour rendre la box wifi à orange quelques mois après l'installation de la box fibre. D'avance merci.

Re : retour ancienne box

Alexis_H — Fri, 20 May 2022 13:36:49 GMT

Bonjour @jette67

Souhaitez-vous rendre un équipement simplement ou résilier totalement votre abonnement internet ?

Alexis

Re: retour ancienne box

jyjo29 — Fri, 20 May 2022 13:54:04 GMT

Bonjour @jette67

Théoriquement un mail avec bon de retour vous a été envoyé

Est il arrivé dans les spams ?

Contactez le 3900 pour en obtenir un autre.

Re: retour ancienne box

jette67 — Fri, 20 May 2022 13:58:21 GMT

Je n'ai rien reçu, ni dans la boîte aux lettres mails ni dans les spams.

Re: retour ancienne box

fredolerouge — Fri, 20 May 2022 14:53:41 GMT

salut @jette67

@jyjo29

alors appelles le service client et expliques leur, qu'ils te renvoient un nouveau bon

Re: retour ancienne box

Anthony_d — Sat, 21 May 2022 16:16:17 GMT

Bonjour @jette67 ,

Je prends connaissance de votre message à l’instant concernant la restitution d'un équipement.
Avez-vous obtenu satisfaction entre-temps en suivant les conseils de fredolerouge ?

Anthony

Re: retour ancienne box

fredolerouge — Sun, 22 May 2022 08:03:02 GMT

salut @jette67

@jyjo29 @Alexis_H

deux webconseillers te proposent leur aide, si tu n'as toujours pas eu le bon de retour, réponds à la sollicitation de @Anthony_d