sujet Re: Remboursement frais de résiliation dans Livebox

Remboursement frais de résiliation

Lesgarsraspail — Tue, 07 Jun 2022 09:13:09 GMT

Bonjour,

Suite à ma réclamation, j'ai reçu le mail d'Orange me confirmant le remboursement des frais de résiliation, mais une semaine après rien de nouveau ... Connaissez-vous le délais pratiqué pour ce type d'opération ?

Merci

Michel

Re: Remboursement frais de résiliation

melet39 — Tue, 07 Jun 2022 09:15:32 GMT

Bonjour @Lesgarsraspail

le remboursement intervient sur la ou les prochaines factures

cdt

Re: Remboursement frais de résiliation

Lesgarsraspail — Tue, 07 Jun 2022 09:17:28 GMT

Merci pour ce retour, mais s'agissant d'une réclamation post résiliation la facture de solde est déjà passée ...

Re: Remboursement frais de résiliation

melet39 — Tue, 07 Jun 2022 09:20:33 GMT

re @Lesgarsraspail

dans ce cas il faut compter sous 1 mois

cdt

Re: Remboursement frais de résiliation

Lesgarsraspail — Tue, 07 Jun 2022 09:23:42 GMT

OK merci l'ami pour cette info.

Patience et longueur de temps font plus que force ni que rage

Michel

Re: Remboursement frais de résiliation

melet39 — Tue, 07 Jun 2022 09:31:17 GMT

re @Lesgarsraspail

ce sont bien des frais de résiliation de ton ancien opérateur que orange doit te rembourser actuellement tu es bien toujours chez orange ?

cdt

Re: Remboursement frais de résiliation

Lesgarsraspail — Tue, 07 Jun 2022 09:37:43 GMT

Un peu plus compliqué ...

Résiliation d'un contrat fibre Orange pour cause de déménagement pour vivre chez un nouveau client Orange qui à réglé les 50 euros d'installation.

Ci dessous le mail d'Orange suite à ma réclamation :

Bonjour,

Vous nous avez récemment contactés pour nous faire part de votre situation.
Vous bénéficiez d'un remboursement de 50,00 eros frais de résiliation.
Nous tenions à vous le confirmer par écrit
Nous espérons vous avoir apporté une réponse claire et complète.

Re: Remboursement frais de résiliation

melet39 — Tue, 07 Jun 2022 09:43:51 GMT

re @Lesgarsraspail

dans ce cas remboursement par lettre chèque ou virement sous 1 mois

Bonne journée