sujet Re: Panne internet dans Livebox

Panne internet

Wawa29 — Tue, 21 Jan 2020 21:39:47 GMT

Bonjour

Moi aussi une panne qui dure depuis 15 jours sans explications..ce qui commence à m agacer c est qu'il prenne les gens pour des imbéciles. Sois disant me mettre en contact avec des techniciens et rien pas de nouvelles c pas normal et laisser les gens sans réponses...dans l embarras...

Je suis très déçue d orange vraiment pas humain. Et maintenant ils m ignorent..voilà mon mécontentement.

Re: Panne internet

melet39 — Wed, 22 Jan 2020 05:58:22 GMT

bonjour @Wawa29

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Panne internet

JChristophe_L — Wed, 22 Jan 2020 14:29:10 GMT

Bonjour @Wawa29

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Panne internet

melet39 — Wed, 22 Jan 2020 15:10:41 GMT

re @Wawa29

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt