sujet Re: Le technicien n'est jamais venu dans Livebox

Le technicien n'est jamais venu

Getget3 — Sat, 29 Jan 2022 10:54:21 GMT

Hier après-midi,

Un technicien devait m'installer la fibre suite à une demande di'nstalation. 15 jours ce sont écoulés avant le jours J, et personne n'est venu.

Je prend une après-midi pour ça et personne ne m'appelle pour me prévenir. On prend un engagement d'un an et il sont même pas capable d'appeler pour prévenir...

J'ai appelé le 3900, on m'a balader pour au finale me dire qu'il me rappelle ce matin avant 9h30.

On m'appelle à 10h30 (à croire qu'ils n'ont pas l'heure). Pour me dire qu'il y a un souci sur ma ligne, alors que je n'es pas de ligne c'est pour un raccordement a la fibre...

Au final, j'ai une box sans moyen de la brancher. Pas de nouveau rdv de prit pour l'installation de la fibre et un engagement de 12mois.

Juste bravo...

Re: Le technicien n'est jamais venu

melet39 — Sat, 29 Jan 2022 10:57:26 GMT

@Getget3

insiste au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re : Le technicien n'est jamais venu

Rizo — Mon, 31 Jan 2022 11:07:34 GMT

Bonjour @Getget3 ,

Je suis navrée pour cette situation et je vous propose mon aide.

Pouvez-vous me communiquer votre nom et prénom, votre adresse postale et votre numéro de ligne mobile, en cliquant sur le lien suivant:

Merci
Rizo

Re: Le technicien n'est jamais venu

thythyb85 — Tue, 14 Jun 2022 05:33:05 GMT

Bonjour à tous, franchement je suis déçu hier un technicien devait venir, pour le raccordement d une ligne de téléphone adsl, personne rdv à 13h. De plus l offre internet est au prix fort, alors que il y a une promotion, donc ça fait 2 trucs pas sympa. Ras le bol j ai une box et on me dit d attendre 72 heures et mince alors. Merci orange. J arrête tout.

Re: Le technicien n'est jamais venu

melet39 — Tue, 14 Jun 2022 06:40:32 GMT

Bonjour @thythyb85

on va espérer une prise en charge

Bonne journée

Re: Le technicien n'est jamais venu

Caroline_S — Tue, 14 Jun 2022 07:38:58 GMT

Bonjour @thythyb85,

Je prends connaissance de votre situation et suis réellement navrée de ce désagrément.

Nous allons faire un point ensemble si vous le souhaitez.

Je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via ce lien:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Caroline

Re: Le technicien n'est jamais venu

melet39 — Tue, 14 Jun 2022 07:47:28 GMT

Bonjour @thythyb85

un webconseiller te propose son aide,profite en

cdt

Re: Le technicien n'est jamais venu

TheOUFdu42 — Tue, 14 Jun 2022 18:30:31 GMT

Salut @thythyb85 la problématique ne provient pas d'Orange mais de leur prestataire qui fait n'importe quoi avec les RDV,

je te conseille de prendre contacte avec le/la Web conseillé/ère qui t'a contacté afin de faire réclamation,

la résiliation de ton offre ne changera rien à ton problème...

Re: Le technicien n'est jamais venu

thythyb85 — Tue, 14 Jun 2022 18:46:52 GMT

Slt, c bon c fait rdv mercredi prochain à 13 h bon j espère que cela me portera pas la poisse, car le rdv dernier était le 13 à 13 h 🤔🤔🤔🤔

Re: Le technicien n'est jamais venu

melet39 — Tue, 14 Jun 2022 19:40:07 GMT

re @thythyb85

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle mercredi prochain

Bonne soirée

Re: Le technicien n'est jamais venu

thythyb85 — Wed, 22 Jun 2022 12:48:03 GMT

Slt et bien encore une fois personne le sous traitant circet pas de réponse. J en ai marre 2 fois et rien même orange n a pas eu de retour sur l échec de la première intervention si j avais pas appelé il n était pas informé qu il change de sous traitant mince alors 2 demi journée de foutue.... Merci

Re: Le technicien n'est jamais venu

melet39 — Wed, 22 Jun 2022 13:32:28 GMT

Bonjour @thythyb85

en attente d'un retour du webconseiller suite à ton message,insiste au 3900

cdt