Coupures intermittentes

Cyril44170 — Thu, 16 Jun 2022 19:12:02 GMT

Bonjour, ma ligne internet subit des coupures de manière intermittente. J'avais un rdv avec un technicien ce jeudi matin mais personne n'est venu. J'avais tenté de le décaler à samedi mais impossible par le site. Toujours est-il que les coupures ont toujours lieu.

Mon dossier incident apparaît comme en cours mais ce n'est pas le cas. Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider svp ?

Cela fait une semaine que ça dure et rien n'avance. Si ça se poursuit je résilierai très certainement mon abonnement.

Par avance merci pour toute aide !

Cyril

Re: Coupures intermittentes

jyjo29 — Fri, 17 Jun 2022 00:30:01 GMT

Bonjour @Cyril44170

ADSL ou Fibre ?

Si ADSL voyez chez vous:

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

" je résilierai très certainement " Et comme ce sera la même ligne vous aurez les mêmes soucis !

sujet Coupures intermittentes dans Livebox

Coupures intermittentes

Re: Coupures intermittentes