https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/panne-internet-tv-et-fixe/m-p/2778695#M24413 <P>Bonjour, je suis&nbsp; victime d'une panne annoncée comme collective par Orange&nbsp; depuis 25 jours&nbsp; avec une résolution annoncée ,qui en réalité n'est toujours pas effective&nbsp; . .La solution de substitution 200 go&nbsp; ( j'ai un contrat Orange TV internet fixe et un contrat Sosh mobile) pour un&nbsp; partage de connexion souffre également de dysfonctionnement de débit et de service aléatoire . Je subis une forte pénalité et une perte de revenus car travaillant à distance à titre individuel. Je n'ai&nbsp; aucune information sur la panne et sa résolution effective , sinon des contradictions après appels au 3900.Le dernier échange a établi que mon correspondant n'avait pas d'information sur le retour du service .La date prévue de retour des services annoncée sur Orange et moi est dépassée et la panne demeure. Je suis prélevé&nbsp; du montant habituel, comme si je jouissait de la la totalité des services sur mes lignes Orange. Je veux adresser un courrier circonstancié à Orange . Je souhaite connaitre les coordonnées précises du service ou de l'autorité d'Orange à contacter&nbsp; à cette fin, et savoir également t le démarches engagées par ceux qui&nbsp; auraient été confrontés à de tels dysfonctionnements. Merci ,cordialement.</P> Fri, 17 Jun 2022 09:25:49 GMT ALFRED16 2022-06-17T09:25:49Z https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/panne-internet-tv-et-fixe/m-p/2778695#M24413 <P>Bonjour, je suis&nbsp; victime d'une panne annoncée comme collective par Orange&nbsp; depuis 25 jours&nbsp; avec une résolution annoncée ,qui en réalité n'est toujours pas effective&nbsp; . .La solution de substitution 200 go&nbsp; ( j'ai un contrat Orange TV internet fixe et un contrat Sosh mobile) pour un&nbsp; partage de connexion souffre également de dysfonctionnement de débit et de service aléatoire . Je subis une forte pénalité et une perte de revenus car travaillant à distance à titre individuel. Je n'ai&nbsp; aucune information sur la panne et sa résolution effective , sinon des contradictions après appels au 3900.Le dernier échange a établi que mon correspondant n'avait pas d'information sur le retour du service .La date prévue de retour des services annoncée sur Orange et moi est dépassée et la panne demeure. Je suis prélevé&nbsp; du montant habituel, comme si je jouissait de la la totalité des services sur mes lignes Orange. Je veux adresser un courrier circonstancié à Orange . Je souhaite connaitre les coordonnées précises du service ou de l'autorité d'Orange à contacter&nbsp; à cette fin, et savoir également t le démarches engagées par ceux qui&nbsp; auraient été confrontés à de tels dysfonctionnements. Merci ,cordialement.</P> Fri, 17 Jun 2022 09:25:49 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/panne-internet-tv-et-fixe/m-p/2778695#M24413 ALFRED16 2022-06-17T09:25:49Z https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/panne-internet-tv-et-fixe/m-p/2778706#M24414 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/16615827">@ALFRED16</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Fri, 17 Jun 2022 09:49:14 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/panne-internet-tv-et-fixe/m-p/2778706#M24414 melet39 2022-06-17T09:49:14Z https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/panne-internet-tv-et-fixe/m-p/2780670#M24517 <P>bonjour merci du conseil,mais&nbsp; après avoir contacté le 3900 à plusieurs reprises, la panne persiste depuis près d'un mois, sans que le 3900 en sache plus, et aucune date de résolution nouvelle annoncée .Très insatisfait. Cdlt</P> Tue, 21 Jun 2022 08:07:55 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/panne-internet-tv-et-fixe/m-p/2780670#M24517 ALFRED16 2022-06-21T08:07:55Z https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/panne-internet-tv-et-fixe/m-p/2780676#M24518 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/16615827">@ALFRED16</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>merci du retour,malheureusement négatif,on va espérer une prise en charge</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée</P> Tue, 21 Jun 2022 08:16:05 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/panne-internet-tv-et-fixe/m-p/2780676#M24518 melet39 2022-06-21T08:16:05Z