sujet Re: retour materiel livebox dans Livebox

retour materiel livebox

TORITO — Sun, 19 Jun 2022 04:58:47 GMT

bonjour. Mon matériel LiveBox suite au passage de la fibre a été restitué le 3/6/2022! le suivi colis Chronopost indique la réception du matériel le 7/06/2022 a Toulouse!

je reçois ce jour 19/06/2022 un mail d'orange m'informant de pénalités suite a non restitution!!!!!!!

Alors ou est le problème ? pas de mon coté ! je commence a étre fatigué de personnes qui ne font pas leur travail! !

Solution?

Re: retour materiel livebox

melet39 — Sun, 19 Jun 2022 05:44:56 GMT

Bonjour @TORITO

à partir de lundi prends contact avec le 3900

cdt

Re: retour materiel livebox

TORITO — Sun, 19 Jun 2022 06:14:41 GMT

merci , mais je n'ai rarement eu satisfaction avec le 3900!!

Re: retour materiel livebox

melet39 — Sun, 19 Jun 2022 06:21:10 GMT

re @TORITO

de toute façon pas d'inquiétude sinon

par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

Re: retour materiel livebox

TORITO — Sun, 19 Jun 2022 06:24:54 GMT

la machine n'est pas le contact et les solutions sont mécaniques!

Re: retour materiel livebox

Vanessa_B — Mon, 20 Jun 2022 09:46:15 GMT

Bonjour @TORITO,

Je vous rassure, nous allons vérifier ensemble et agir sur votre dossier de demande de restitution de matériel.

Pouvez-vous me confirmer vos nom, prénom adresse et numéro de téléphone en privé s'il vous plait :

J'attends votre retour, merci.

Vanessa.

Re: retour materiel livebox

melet39 — Mon, 20 Jun 2022 09:50:04 GMT

Bonjour @TORITO

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : retour materiels

Jessica_H — Mon, 20 Jun 2022 12:30:55 GMT

Bonjour @TORITO ,

Je vous remercie pour les précisions communiquées en message privé.

Je vous rassure le retour a bien été enregistré, je vous invite à ne pas tenir compte du mail de relance.

Je reste disponible si besoin.

Excellente journée.

Jessica

Re: Re : retour materiels

melet39 — Mon, 20 Jun 2022 12:38:45 GMT

re @TORITO

le webconseiller ayant fait le nécessaire tu peux être tranquille

Bon après midi

Re: Re : retour materiels

TORITO — Mon, 20 Jun 2022 13:59:32 GMT

merci pour votre aide

bonne journée