sujet Re: Re : Résiliation sans mon accord dans Livebox

Résiliation sans mon accord

Sand062 — Sat, 18 Jun 2022 13:19:51 GMT

Bonjour,

Comment faire lorsqu'un contrat fibre orange est résilié sans mon accord?

Connaissez-vous un lien sérieux pour faire une réclamation, en espérant tomber sur des gens respectueux pour une fois.

Merci d'avance.

Cordialement.

Re: Résiliation sans mon accord

melet39 — Sat, 18 Jun 2022 13:35:00 GMT

Bonjour @Sand062

résilié par un écrasement de ligne par un autre opérateur ?

cdt

Re: Résiliation sans mon accord

juste — Sat, 18 Jun 2022 13:40:58 GMT

Bonjour @Sand062 @juste

Adressez à Orange une LRAR récapitulant les faits et le mettant en demeure de réactiver votre offre sous 8 jours calendaires, offre dont vous n'avez jamais demandé la résiliation sauf à ce qu'Orange vous prouve le contraire.
Vous pourriez réclamer des dommages et intérêts au titre des préjudices subis: voir l'article 1231-1 du code civil
Voir aussi dans les CGV ce qu'Orange prévoit en cas d'absence de service signalée et qui viendrait en complément d'une éventuelle attribution de dommages et intérêts.

Bon courage

Cordialement .

Re : Résiliation sans mon accord

Ludivine_L — Mon, 20 Jun 2022 08:32:37 GMT

Bonjour @Sand062 ,

Je vous propose mon aide avec plaisir, rassurez-vous.

Comme le demande @melet39 , que je salue, s'agit il en effet d'un écrasement de ligne?

Pourriez-vous m'indiquer vos coordonnées complètes ( nom, prénom, adresse postale d'installation et le numéro de la ligne concernée ) je vous prie?

Ludivine 🌺

Re: Re : Résiliation sans mon accord

melet39 — Mon, 20 Jun 2022 08:36:19 GMT

Bonjour @Sand062

le webconseiller te propose son aide,profite en

Bonne journée