sujet Re: Crash LAN lors d'upload sur livebox v5 dans Livebox

Crash LAN lors d'upload sur livebox v5

iconem — Fri, 24 Jun 2022 08:25:05 GMT

Bonjour,

J'ai un forfait fibre pro avec une livebox v5, et 4 switchs non managés, un derrière chaque port LAN de la box, qui dispatchent chacun entre 5 et 15 PCs et NASs. Lors d'uploads depuis les NAS vers wetransfer ou azure-blob-storage, il y a un plantage LAN, mais le WiFi continue de fonctionner. Cela engendre un plantage par jour en ce moment et nécessite un reboot de la box.

Le problème est connu et identifié sur ce forum, mais les équipes d'orange n'ont toujours pas corrigé ce bug. J'ai pu voir ces sujets sujet 1 et la solution recommandée par orange semble être de passer à une livebox v4, qui n'est pas satisfaisante de notre côté.

Les NAS sont des 6 synology diskstation et les switches sont des Netgear GS-116, TP-Link TL SG-1024D, DLINK DES-108, Linksys LGS-108. Certains de ces PCs ont le WoL d'activé (donc le Energy Efficient Ethernet désactivé). On dirait que l'origine du problème vient de là (activation du WoL mal géré par la livebox v5) ayant entrainé une augmentation des crashs LAN.

Y a-t-il du nouveau concernant la résolution de ce problème ? Merci d'avance pour vos retours !

Re: Crash LAN lors d'upload sur livebox v5

iconem — Mon, 27 Jun 2022 11:00:28 GMT

Bonjour @ines , @Sophie_C @Nicolas_M @Ludovic__B

Je n'ai pas encore eu de retour au sujet de ce bug livebox qui entraine un plantage LAN généralisé tous les jours dans mon entreprise, 20 salariés impactés. Est-ce qu'un conseiller orange peut rapidement réagir ?

Cordialement,

Re : Crash LAN lors d'upload sur livebox v5

Fredn75 — Tue, 28 Jun 2022 14:36:17 GMT

Bonjour @iconem,

Je suis sincèrement navré de la situation que vous décrivez.

Je suis Frédéric et je vais prendre en charge votre demande.

Afin de vous renseigner au mieux, merci me donner, en message privé, le numéro concerné, le nom et le numéro de siret de votre société, s'il vous plaît.

Re: Re : Crash LAN lors d'upload sur livebox v5

iconem — Wed, 13 Jul 2022 09:32:05 GMT

L'incident a été déclaré il y a plus de 2 semaines, et toujours aucun signe de résolution.

Gestion de l'incident désastreuse et non-professionnelle, surtout pour un abonnement pro - qui ne montre aucun avantage vs un abonnement perso si les coupures fibre ne sont pas résolues après plus de 2 semaines de coupure.