sujet Re: Panne livenbox 5 dans Livebox

Panne livenbox 5

Natata1203 — Tue, 05 Jul 2022 14:41:10 GMT

Bonjour,

Depuis ce matin 10h ma livebox 5 ne fonctionne plus.

Le voyant blanc (globe) clignote. J'ai appelé l'assistance, le reset n'a rien donné. Un intervention est obligatoire me dit-on donc rdv pris pour samedi ?

Mais d'où vient le problème exactement ? Personne n'a été en mesure de le dire.

Merci de vos réponses

Cordialement

Re: Panne livenbox 5

melet39 — Tue, 05 Jul 2022 14:43:57 GMT

Bonjour @Natata1203

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Panne livenbox 5

Natata1203 — Tue, 05 Jul 2022 14:56:19 GMT

Bonjour,

Aucun problème et oui j'ai droit a 200G.

Mais ce n'est pas la question ? on paie un abonnement, assez cher je pense pour être en droit d'avoir des réponses.

Soit disant donc le pb viendrait de mon raccordement fibre. En une nuit et du fond du jardin jusqu'au garage il ne s'est rien passé justifiant une coupure soudaine des services !

Re: Panne livenbox 5

melet39 — Tue, 05 Jul 2022 15:15:18 GMT

re @Natata1203

cela peut venir de beaucoup choses,comme une soudure qui a lâchée,ou un écrasement de ligne par un autre opérateur seul un technicien pourra t'en dire plus