sujet Re: Re : Restitution caution dans Livebox

Caution livebix

Laulimas — Wed, 06 Jul 2022 10:01:45 GMT

Bo jour, j'ai restitué ma livenox suite à ma résiliation. J'ai bien reçu un mail que mon matériel avait été réceptionné mais je n'ai pas de nouvelles de mon remboursement de 49 €. Je viens juste de recevoir une facture créditrice de 14 € sans grande explication aucune information sur mon remboursement de caution.

Re: Caution livebix

melet39 — Wed, 06 Jul 2022 10:05:10 GMT

Bonjour @Laulimas

il n'y a pas de caution sur la livebox éventuellement sur le décodeur

par hasard avais tu une offre open ?

cdt

Re : Caution livebix

Maeva_M — Wed, 06 Jul 2022 11:58:58 GMT

Bonjour @Laulimas,

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mae

Re : Restitution caution

Maeva_M — Wed, 06 Jul 2022 12:48:02 GMT

@Laulimas,
Je vous remercie pour ces informations.

Après avoir consulté le service comptabilité, nous ne retrouvons pas de dépôt de garantie. Avez-vous la facture de celui-ci ?

Mae

Re: Re : Restitution caution

melet39 — Wed, 06 Jul 2022 13:49:38 GMT

re @Laulimas

tu n'as pas répondu,avais tu une offre open ?

cdt

Re: Re : Restitution caution

Laulimas — Wed, 06 Jul 2022 14:49:13 GMT

Je n'ai rien conservé. J'étais persuadée d'avoir payé une garantie mais je me trompe peut-être. Je me rendrai à la boutique Orange de Bar le Duc ou j'ai souscrit mon contrat pour en avoir confirmation.

Bien cordialement,

Re: Re : Restitution caution

melet39 — Wed, 06 Jul 2022 14:52:23 GMT

re @Laulimas

tu avais une offre open ou pas ?

cdt

Re: Re : Restitution caution

Maeva_M — Wed, 06 Jul 2022 14:59:23 GMT

@Laulimas,

La comptabilité m'informe que votre contra date de 2018 et il n'y avais pas de dépôt de garantie à cette période.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne fin de journée.

Mae

Re: Re : Restitution caution

Laulimas — Wed, 06 Jul 2022 15:04:01 GMT

Merci pour ce retour, j'ai confondu avec un autre contrat alors.

Bien cordialement,

Re: Re : Restitution caution

dolly5 — Wed, 26 Feb 2025 13:52:38 GMT

oui.

Re: Re : Restitution caution

dolly5 — Wed, 26 Feb 2025 17:01:24 GMT

oui