sujet Re: Restitution livebox et decodeur dans Livebox

Restitution livebox et decodeur

Yann88 — Sun, 10 Jul 2022 08:43:51 GMT

Bonjour,

J'ai restitué mes équipements Orange ( mail comme quoi ils ont bien reçu )

Et ça fait la 3eme fois que je reçois un mail que si je rends pas les équipements je vais devoir les payer.

Que faire??

Merci beaucoup.

Re: Restitution livebox et decodeur

melet39 — Sun, 10 Jul 2022 08:45:25 GMT

Bonjour @Yann88

à partir de lundi appel au 3900

cdt

Re: Restitution livebox et decodeur

Yann88 — Sun, 10 Jul 2022 08:46:29 GMT

J'avais déjà essayé au 2eme mail de relance mais apparemment ça n'a servi à rien..

Re: Restitution livebox et decodeur

melet39 — Sun, 10 Jul 2022 11:41:50 GMT

re @Yann88

désolé je ne peux pas t'en dire plus il faut insister

Bon dimanche

Re: Restitution livebox et decodeur

juste — Sun, 10 Jul 2022 12:05:07 GMT

Bonjour @Yann88 @juste

Si tu as bien un bon valide de restitution du décodeur et de la livebox , tu laisses tomber les menaces de te faire payer et si ça va au tribunal , tu montres ton bon de restitution au juge .

Cordialement .

Re: Restitution livebox et decodeur

Yann88 — Sun, 10 Jul 2022 12:19:11 GMT

Oui j'ai reçu un mail de restitution.

Re: Restitution livebox et decodeur

Caroline_S — Mon, 11 Jul 2022 12:57:52 GMT

Bonjour @Yann88,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande et vais vous apporter mon aide.

Nous allons regarder votre dossier ensemble.

Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Caroline

Re : Restitution livebox et decodeur

Caroline_S — Mon, 11 Jul 2022 13:09:22 GMT

Bonjour @Yann88,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

On vous demande de restituer le Décodeur et la Livebox c'est bien cela?

Avez-vous conserver le bon qui justifie le retour du matériel?

Caroline

Re: Re : Restitution livebox et decodeur

Yann88 — Mon, 11 Jul 2022 13:25:43 GMT

Oui c'est ca.

J'ai le mail de Orange qui confirme la restitution

Re: Re : Restitution livebox et decodeur

Caroline_S — Mon, 11 Jul 2022 13:37:18 GMT

Bonjour @Yann88,

J'ai clôturé vos dossiers de retour matériel.

Vous ne devriez plus être embêté.

Si vous recevez une dernière relance n'y prêtez pas attention.

Soyez assuré que j'ai fait le nécessaire. J'ai laissé une trace dans votre dossier.

Avez-vous d'autres demandes?

Caroline

Re: Re : Restitution livebox et decodeur

Yann88 — Mon, 11 Jul 2022 13:37:49 GMT

Merci beaucoup

Re: Re : Restitution livebox et decodeur

Caroline_S — Mon, 11 Jul 2022 13:44:17 GMT

Bonjour @Yann88,

Je vous en prie avec plaisir.

Je reste disponible pour toutes autres demandes et vous souhaite une agréable journée.

Caroline