sujet Re: Répéteur wifi 6 dans Livebox

Répéteur wifi 6

Laetitia17250 — Wed, 06 Jul 2022 18:12:30 GMT

Bonjour, je ne suis certainement pas douée et j'ai besoin de vous avant de tout passer part la fenêtre 😂 mon répéteur première génération est HS donc Orange m envoie le répéteur wifi 6.

Il va jusqu'à l étape wps jusque là ok mais ensuite le symbole de la terre et orange fixe et pas de voyant WiFi. Ci je redémarre le voyant blanc clignote après les deux minutes mais pas de changement en appuyant sur + .

Ont m'a dit de faire reset mais rebelote jusqu'au wps .

Je m'en sert pour faire fonctionner une clé TV dans une autre pièce.

Ça fait 3 répéteurs qu'on m'envoie et toujours le même problème.

Ont m'a même changé la box ( c'est la 4) je suis en ADSL car pas encore de fibre dans ma campagne.

Re: Répéteur wifi 6

melet39 — Wed, 06 Jul 2022 18:56:33 GMT

Bonjour @Laetitia17250

tu respecte bien ?

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/extenders-et-repeteurs/extenders-et-repeteurs-wifi/repeteur-wifi-6/repeteur-wifi-6-installer_335945-870198

cdt

Re: Répéteur wifi 6

Laetitia17250 — Wed, 06 Jul 2022 19:02:51 GMT

Oui . Je l ai même fait avec deux conseillers différents et personnes ne comprends le soucis.

En boutique même problème.

Il est visible dans le liste des appareils connectés mais la wifi ne fonctionne pas.

Re: Répéteur wifi 6

melet39 — Wed, 06 Jul 2022 19:57:14 GMT

re @Laetitia17250

désolé je ne peux pas t'en dire plus,on va attendre d'autres intervenants

Bonne soirée

Re: Répéteur wifi 6

jojo3007 — Thu, 07 Jul 2022 03:27:52 GMT

bonjour @Laetitia17250

active le wifi sur la box ci ce n'est pas déja fait

Re: Répéteur wifi 6

Laetitia17250 — Fri, 08 Jul 2022 17:45:34 GMT

Elle est déjà activée 😉

Re: Répéteur wifi 6

Sarah_C — Mon, 11 Jul 2022 12:08:45 GMT

Bonjour @Laetitia17250 et bienvenue sur notre Communauté😊

Je vous propose mon aide concernant les difficultés rencontrées avec le répéteur Wifi6.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je pourrai ainsi prendre connaissance des manipulations réalisées avec mes collègues et solliciter notre service expertise.

Bonne journée

Sarah

Re: Répéteur wifi 6

melet39 — Mon, 11 Jul 2022 12:12:17 GMT

Bonjour @Laetitia17250

le webconseiller te propose son aide,profite en il pourra t'en dire plus

cdt

Re: Répéteur wifi 6

Laetitia17250 — Wed, 13 Jul 2022 14:46:40 GMT

Bonjour, je vous ai répondu mais je n'ai aucune nouvelle de vous.

Re: Répéteur wifi 6

Anaïs_D — Mon, 18 Jul 2022 09:30:12 GMT

Bonjour @Laetitia17250,

Je suis navrée pour le délai de réponse.
Je viens de consulter votre dossier et constate que vous détenez 2 Répéteurs Wifi 6. Est ce bien le cas ?
Je constate également qu'ils sont effectivement déconnectés.
Pouvez-vous m'indiquer à quelle distance de la Livebox ils se situent et m'envoyer des photos de vos différents équipements (Livebox et répéteurs) dans leur environnement, par message privé à l'aide du bouton suivant ?

Je vous remercie et attends votre retour.

Bonne journée.

Anaïs

Re: Répéteur wifi 6

melet39 — Mon, 18 Jul 2022 09:40:54 GMT

Bonjour @Laetitia17250

envoie le complément d'info au webconseiller pour avoir de l'aide

cdt

Re: Répéteur wifi 6

Laetitia17250 — Mon, 18 Jul 2022 09:58:48 GMT

Déjà fait plusieurs fois mais quand ils ne trouvent pas le soucis ils laissent tomber.

Re: Répéteur wifi 6

melet39 — Mon, 18 Jul 2022 10:15:47 GMT

re @Laetitia17250

le webconseiller te demande simplement un complément d'info pour résoudre ton problème

cdt

Re: Répéteur wifi 6

Laetitia17250 — Mon, 18 Jul 2022 10:18:04 GMT

Je lui ai répondu. J'attends..

Re: Répéteur wifi 6

melet39 — Mon, 18 Jul 2022 10:21:18 GMT

re @Laetitia17250

merci de ton retour,c'est parfait

Bonne journée

Re: Répéteur wifi 6

Yves_L — Tue, 19 Jul 2022 09:06:21 GMT

Bonjour @Laetitia17250,

Je vous remercie pour ce complément d'information.

Pouvez-vous réinitialiser votre répéteur 6 et de refaire une association de celui-ci avec votre Livebox ?

Répéteur Wifi 6 : installer - Assistance Orange

Je vous remercie pour vos manipulations et reste en attente de votre retour.

Yves

Re: Répéteur wifi 6

melet39 — Tue, 19 Jul 2022 09:15:29 GMT

Bonjour @Laetitia17250

tiens nous au courant après la manipulation suggéré par le webconseiller

Bonne journée

Re: Répéteur wifi 6

Laetitia17250 — Wed, 20 Jul 2022 18:57:41 GMT

Bonjour, après réinitialisation ça fait comme l'autre répéteur ça ce bloque après avoir était connectée à la boxe ( terre orange) pas de wifi

Re: Répéteur wifi 6

melet39 — Thu, 21 Jul 2022 06:05:25 GMT

Bonjour @Laetitia17250

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

Bonne journée

Re: Répéteur wifi 6

Nathalye — Fri, 22 Jul 2022 09:22:44 GMT

Bonjour @Laetitia17250

Je ne détecte pas d'anomalie pouvant explique ce problème que vous rencontrez avec le répéteur Wifi.

Pouvez-vous télécharger l'application Ma Livebox afin qu'elle vous guide dans l'installation de votre répéteur et surtout vous signale si un problème est rencontré.

N'hésitez pas à me faire un retour.

Vous pouvez télécharger l'application en cliquant ici : ici

Je reste à votre écoute.

Nathalie