sujet Re: décodeur dans Livebox

décodeur

x31bmw — Sun, 30 Jan 2022 14:47:00 GMT

Le 14/01/2022 j'ai changé de livebox pour la 5, avec j'ai eu un décodeur TV UHD ,j'ai demandé le décodeur TV UHD K4, la réponse en boutique orange , ne se fait plus alors que la publicité existe toujours , est il possible d'obtenir un échange

le matériel est neuf

Merci de votre réponse

Re: décodeur

melet39 — Sun, 30 Jan 2022 15:00:36 GMT

@x31bmw

il n'y a que le décodeur uhd il n'y a pas de décodeur spécial uhd 4K il est compatible tv 4K simplement

cdt

Re: décodeur

DUCDEBAR — Tue, 19 Jul 2022 12:27:26 GMT

Bonjour,

J'ai une panne décodeur TV et impossible de joindre les services Orange au motif que j'ai déjà un dossier en cours mais pour un autre matériel.

Les services Orange ne sont pas top. Je crois qu'il va falloir changer d'opérateur.

Re: décodeur

melet39 — Tue, 19 Jul 2022 12:39:09 GMT

Bonjour @DUCDEBAR

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: décodeur

DUCDEBAR — Tue, 19 Jul 2022 12:45:17 GMT

Décodeur tv compatible box 5 et wifi6

Cordialement

Re: décodeur

DUCDEBAR — Tue, 19 Jul 2022 12:53:58 GMT

Difficile de contacter un opérateur qui se cache derrière des procédures absurdes. On n'a pas le droit d'avoir 2 pannes de suite...

Cordialement

Re: décodeur

melet39 — Tue, 19 Jul 2022 12:58:27 GMT

re @DUCDEBAR

clic sur aide et contact en bas à droite pour discuter avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-tv-sur-mobile-pc-console/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_327901-797917

Re: décodeur

DUCDEBAR — Wed, 20 Jul 2022 12:43:47 GMT

Merci. J'ai réussi à avoir le service technique en passant par le service commercial..

Cordialement,

Re: décodeur

melet39 — Wed, 20 Jul 2022 13:00:18 GMT

Bonjour @DUCDEBAR

merci du retour et as tu eu satisfaction ?

cdt

Re: décodeur

x31bmw — Wed, 20 Jul 2022 15:52:46 GMT

A la cabine les fils de la fibre étais pas sur la bonne connexion, temps d'intervention = 15 minutes.

facture par orange 130 €

Merci de vos interventions.

La cabine est ouverte pour tous les opérateurs?????

Re: décodeur

melet39 — Wed, 20 Jul 2022 16:03:37 GMT

Bonjour @x31bmw

merci de ton retour

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

cdt

Re: décodeur

Ludovic__B — Fri, 22 Jul 2022 16:37:46 GMT

Bonjour @x31bmw,

Je prends connaissance de votre message et de la facturation de l'intervention que vous avez eu.

Avez-vous suivi le conseil de @melet39 ou avez-vous toujours besoin de mon aide ?

Si c'est le cas, afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Ludovic

Re : Décodeur 5

Nicolas_M — Mon, 25 Jul 2022 16:43:52 GMT

Bonsoir @x31bmw

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu les informations demandées.

Nous restons à votre disposition.
Bonne soirée.
Nicolas

Re: décodeur

x31bmw — Wed, 27 Jul 2022 15:43:57 GMT

Je laisse tombé cette réclamation , j'ai réagis tardivement orange ne me remboursera pas les 69€.

Merci de votre aide.

Bien cordialement.

x31bmw

Re: décodeur

x31bmw — Wed, 27 Jul 2022 15:59:30 GMT

Voir la réponse à LUDOVIC B