sujet Re: Configuration WIFI perdue dans Livebox

Configuration WIFI perdue

Philbec — Wed, 20 Jul 2022 15:08:02 GMT

Bonjour,

Venant de rentrer de vacances, j'ai réinitialisé ma Livebox; J'ai perdu une partie de la configuration WiFi notamment la possibilité de dissocier les 2 bandes. Bien que j'ai autorisé un nom différent pour les 2 bandes, il m'est impossible de les renommer et les 2 portent le même nom. Le logiciel de la Livebox est à jour mais je ne sais pas si cette version a été téléchargée pendant mon absence.

Merci pour votre aide

Re: Configuration WIFI perdue

Daniel35 — Thu, 08 Sep 2022 08:01:35 GMT

Bonjour @Philbec

C'est un bug de la LB5, entre autres.. Autres cas idem signalés par ici.

En attendant des jours meilleurs (nouveau firmware) désactive la sauvegarde restauration automatique, puis réinitialise ta livebox (reset). Puis refait tes paramètres persos.

Ensuite ça devrait être stable.

Si toujours pas OK, assistance Orange 3900.

Cordialement
Daniel35
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Re: Configuration WIFI perdue

Philbec — Wed, 20 Jul 2022 15:43:39 GMT

Bonjour Daniel35

Merci pour l'info. Je vais donc réinitialiser la box et refaire toute la configuration notamment MAC

Bonne soirée

Re: Configuration WIFI perdue

Daniel35 — Wed, 20 Jul 2022 15:59:51 GMT

Re @Philbec

@Philbec a écrit :
...Je vais donc réinitialiser la box...

Oui... mais après avoir désactivé la sauvegarde/restauration automatique via l'interface de ta livebox.!

Cordialement
Daniel35
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Re: Configuration WIFI perdue

Philbec — Thu, 08 Sep 2022 07:40:30 GMT

Bonjour,

Ayant eu besoin de réinitialiser la box, je me retrouve avec le problème concernant le nom des bandes WiFi. Il est inacceptable qu'Orange n'est toujours pas réglé ce problème après plusieurs mois. Compte-tenu des tarifs pratiqués, on peut s'attendre à avoir un service technique plus réactif. Je me pose la question de changer de fournisseur qui, pour un forfait moins cher, me fournira un service identique.

Cordialement

Re: Configuration WIFI perdue

Daniel35 — Thu, 08 Sep 2022 08:06:22 GMT

Bonjour @Philbec

C'est à Orange qu'il faut signifier ton courroux sur le délai (long effectivement) pour le firmware correctif et le manque d'info flagrant sur le délai aussi.

Pas à nous clients dans ce forum d'entraide.

=> Assistance Orange 3900.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

@Philbec a écrit :

Je me pose la question de changer de fournisseur

"Ceci ne nous regarde pas"...(sic)...

Cordialement
Daniel35
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Re: Configuration WIFI perdue

Philbec — Thu, 08 Sep 2022 08:23:35 GMT

Bonjour @Daniel35

Mon coup de gueule n'était évidemment pas destiné aux membres du forum dont j'apprécie l'aide lorsque j'en ai besoin.

Mais certains membres travaillant chez Orange peuvent peut-être faire remonter les griefs si beaucoup de personnes se manifestent pour exprimer leur raz-le-bol devant la non réactivité d'Orange.

Bonne journée

Cordialement

Philbec

Re: Configuration WIFI perdue

Daniel35 — Thu, 08 Sep 2022 08:40:42 GMT

Re @Philbec

Alors tu devrais trouver ton bonheur (façon de parler...😉) dans ce fil:

https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/impossible-de-modifier-nom-ssid-et-clef-wifi-livebox-5/m-p/2789753/highlight/true#M25148

Cordialement
Daniel35
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Re: Configuration WIFI perdue

Philbec — Thu, 08 Sep 2022 09:15:55 GMT

@Daniel35

Je sais qu'il existe plusieurs fils sur le même sujet depuis juin ou juillet. Si Orange ne corrige pas son bug rapidement, je n'ose pas imaginer le nombre de personnes qui vont être dans la mouise en cas de coupures électriques. Pour ma part, j'ai mis des radiateurs WiFi et les programmations sont KO tant que le réseau WiFi n'est pas redétecté.

Bonne journée

Cordialement

Philbec