sujet Re: Panne internet dans Livebox

Panne internet

C5 — Thu, 21 Jul 2022 11:57:04 GMT

Bonjour

Depuis le 11 juillet une panne internet a lieu dans le village.

Après 2 où 3 contacts avec le service technique aucune nouvelle date n est proposée.

Comment joindre efficacement un conseiller capable de me donner une réponse fiable et compétente ?

Je précise que je reçois des SMS en me disant de patienter.

Re: Panne internet

melet39 — Thu, 21 Jul 2022 12:33:00 GMT

Bonjour @C5

insiste au 3900 en disant réclamation

cdt

Re: Panne internet

C5 — Thu, 21 Jul 2022 12:36:37 GMT

Merci pour votre réponse mais le soucis c'est qu 3900 on me bloque dès que je précise que c'est pour internet en me disant que le dossier est en cours de traitement....

Re: Panne internet

melet39 — Thu, 21 Jul 2022 12:59:04 GMT

re @C5

il ne faut pas dire que cela concerne internet

cdt

Re: Panne internet

C5 — Thu, 21 Jul 2022 13:00:17 GMT

Que dire alors ?

Re: Panne internet

melet39 — Thu, 21 Jul 2022 13:02:33 GMT

re @C5

réclamation par exemple

Re: Panne internet

C5 — Thu, 21 Jul 2022 13:03:52 GMT

Ok j essaye.

Merci

Re: Panne internet

melet39 — Thu, 21 Jul 2022 13:08:39 GMT

re @C5

tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: Panne internet

C5 — Thu, 21 Jul 2022 13:14:31 GMT

Je viens d avoir Orange en mentionnant "réclamation". Pas de nouveauté réelle mais le conseiller va faire remonter l info.

À suivre...

Re: Panne internet

melet39 — Thu, 21 Jul 2022 13:17:41 GMT

re @C5

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bon après midi