sujet Re: Code erreur dans Livebox

Code erreur

Mezigue31 — Thu, 21 Jul 2022 06:59:05 GMT

J'ai une panne sur ma Livebox6 , celle ci indique un code erreur 201 et 202 par intermittence.

Quelqu'un sait il ce que signifie ce code?

merci pour votre retour

Re: Code erreur

melet39 — Thu, 21 Jul 2022 14:05:26 GMT

@Mezigue31

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Code erreur

Stefyu973 — Thu, 20 Apr 2023 11:09:31 GMT

Bonjour,

Avez-vous pu trouver une solution à ce problème ?

En effet après seulement une semaine d'utilisation de la fibre, j'ai également ces deux codes qui s'affichent 201 et 202.

J'ai tenté toute les solutions à savoir :

- Reset la box

- Appuyer sur le boutton service

- Débrancher le câble fibre optique

- Redémarrer la box

- Regarder si tout il n'y a aucun probleme sur ma ligne

La livebox reste bloqué sur ce message d'erreur.

Je pense que ma livebox est en panne mais je ne comprends pas qu'elles en seraient les causes.

Internet est mon outil de travail et au prix où nous payons cette prestation en Guyane française. J'estime que la qualité doit être présente.

Bien cordialement,

Re: Code erreur

melet39 — Thu, 20 Apr 2023 11:17:41 GMT

Bonjour @Stefyu973

fais ce qui est dit dans le post au dessus

cdt

Re: Code erreur

Ludovic__B — Fri, 21 Apr 2023 09:01:45 GMT

Bonjour @Stefyu973,

Je prends connaissance de votre message et des codes erreurs rencontrés sur votre Livebox.

Êtes -vous utilisateur d'un Livebox 6 ?

De plus, afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic