sujet Re: Problème de connexion dans Livebox

Problème de connexion

62Jack — Tue, 19 Jul 2022 14:19:13 GMT

Bonjour j’ai une Livebox 6 depuis je ne peux plus jouer en ligne voici se que cela marque si quelqu’un peut m.aider merci d’avance .

Re: Problème de connexion

TheOUFdu42 — Tue, 19 Jul 2022 18:46:14 GMT

Salut @62Jack tu es en Wifi en Ethernet ? Quel appareil te permet de jouer ? PC / Console (PS4/5 / Xbox...) ?

Re: Problème de connexion

62Jack — Wed, 20 Jul 2022 06:25:29 GMT

Bonjour je joue de depuis mon iPhone ou de mon iPad avant j’avais la Livebox 5 pas de soucis depuis la 6 la wifi est nickel mais cela bloque mes jeux ex : JW Alive .merci pour votre réponse.

Re: Problème de connexion

TheOUFdu42 — Wed, 20 Jul 2022 07:05:22 GMT

Parfait, on va pouvoir trouver une solution, et en tant qu’utilisateur d’un iPhone / iPad et une Livebox 6, on part sur une bonne base, donc sache que pour ma part j’ai aucun souci avec mon wifi, cependant au début de l’acquisition de cette nouvelle LB, il y a eu un gros souci également (box défectueuse) le wifi sautait tout le temps mais c’était sur tout mon réseau local, j’ai du changer de Livebox, est-ce que c’est le cas pour toi (si tu as d’autres appareils) ou exclusivement ton téléphone et ta tablette ?

Re: Problème de connexion

62Jack — Wed, 20 Jul 2022 07:57:19 GMT

Bonjour quelque fois la télé bug où fonctionne au ralenti je suis obligé d’arrêter le tout et de redémarrer c’est très dérangeant surtout quand le travaille sur mon pc . Là maintenant la télé est au ralenti 😱 que dois je faire alors .

Re: Problème de connexion

62Jack — Wed, 20 Jul 2022 08:08:27 GMT

En plus sur mon iPhone je suis obligé d’enlever la wifi pour que le jeu démarre .

Re: Problème de connexion

TheOUFdu42 — Wed, 20 Jul 2022 09:08:05 GMT

Ok je vois, j’ai pu faire une manipulation qui avait stabilisé l’ensemble, par contre il va te falloir te munir de tes identifiants de connexion (FTI/ et le mot de passe) généralement envoyé par mail ou sur ton contrat fibre, et aller sur le http://192.168.1.1/ (avec les 8 premiers caractères de ta clé wifi) pour aller réinitialiser ta box avec la suppression de la sauvegarde avant

par contre ça va te changer le nom de ta box et la clé wifi

voir capture pour explication

Re: Problème de connexion

62Jack — Wed, 20 Jul 2022 09:18:27 GMT

Bonjour ok merci je vais faire cela demain matin je vous tiens au courant du résultat. Par contre cela me marque image en attente de validation

Re: Problème de connexion

62Jack — Wed, 20 Jul 2022 10:59:49 GMT

Bonjour bien reçu les photos d’écran merci

Re: Problème de connexion

TheOUFdu42 — Wed, 20 Jul 2022 11:05:51 GMT

@62Jack cette manipulation va supprimer la sauvegarde qu’avait ta Livebox 5 (vu que la Livebox sauvegarde automatiquement les paramètres que tu avais) et repartir proprement avec des paramètres par défaut, cependant si cela ne permet pas la résolution. tu devras impérativement contacter le support au 3900 afin de pouvoir procéder à un échange de ta box !

Re: Problème de connexion

62Jack — Wed, 20 Jul 2022 11:28:07 GMT

Bonjour ok je fais ça demain matin je laisserai un commentaire pour dire si cela fonctionne sinon je suis ton conseil de procéder à un échange merci beaucoup. Très rapide les réponses 😁🤩✌️Bonne journée et bonne vacances si cela n’est pas encore fait .

Re: Problème de connexion

fredo40 — Fri, 22 Jul 2022 13:12:58 GMT

Bonjour @62Jack

Rencontrez-vous toujours des problèmes ?

Frédéric