sujet gestion à distance dans Livebox

gestion à distance

Obiwan49 — Mon, 25 Jul 2022 08:48:30 GMT

Bonjour,

Depuis ce matin, impossible de gérer la Livebox à distance. Ça fonctionnait très bien hier encore. Une explication ?

Merci

Re: gestion à distance

Daniel35 — Mon, 25 Jul 2022 09:21:36 GMT

Bonjour @Obiwan49

"Impossible de"... constat pas description du problème.!

Et comment gères tu l'accès à distance.?

https://IPV4:port

https://host_DNS_dynamique:port

Appli Ma Livebox smartphone.

...

Si tu es absent de chez toi: es-tu certain que ta box n'est pas coupée.? Disjonction secteur ou autre méchanceté.?

Précise STP

Cordialement
Daniel35
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Re: gestion à distance

Obiwan49 — Mon, 25 Jul 2022 09:33:22 GMT

Bonjour,

Pour le moment je n'utilise que l'application Orange.

Ce qui m'étonne c'est que tout fonctionnait très bien encore hier...

Ma femme est en télétravail donc oui la box est bien fonctionnelle et fonctionne.

Re: gestion à distance

Daniel35 — Mon, 25 Jul 2022 09:41:03 GMT

Re @Obiwan49

OK chez moi avec l'App

Pas d'autres signalisations idem par ici.

Pendant la pause de midi de madame : demande lui de redémarrer la box via l'interface.

Si pas mieux : désinstalle ton App, réinstalle et re-identication.

Cordialement
Daniel35
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Re: gestion à distance

Obiwan49 — Fri, 29 Jul 2022 05:47:41 GMT

Bonjour

Un redémarrage de la box a tout remis en route.

Bonne journée

Re: gestion à distance

Obiwan49 — Mon, 01 Aug 2022 17:09:07 GMT

Bonsoir,

Le même problème à nouveau aujourd'hui. Je ne vais pas devoir rebooter la box chaque semaine j'espère ?

Re: gestion à distance

Daniel35 — Mon, 01 Aug 2022 17:48:10 GMT

Bonjour. @Obiwan49

Il faut que tu détermines si ça vient de ton App smartphone Ma livebox ou de ta livebox.

Pour ça : quand ça foire avec ton App, attrape un PC et navigateur + https://IPV4:port, paramétré à l'avance dans ta box, ou via DNS dynamique et port avec Host chez No-ip par exemple et DynDns dans livebox. Si OK: problème App. Si NOK aussi: livebox : assistance Orange 3900.

Si besoin voir ce tuto de @PhilDur

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Livebox-Comment-y-acc%C3%A9der-depuis-Internet/ta-p/635954

Cordialement
Daniel35
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Re: gestion à distance

Obiwan49 — Mon, 01 Aug 2022 18:23:25 GMT

Je viens de tester avec ip + port à partir d'un pc avec partage de connexion 4G donc pas sur le réseau orange.

Test OK

Toujours KO via l'application.

Re: gestion à distance

Obiwan49 — Mon, 01 Aug 2022 18:32:58 GMT

Par contre, à compter d'un navigateur web sur android, accès page authentification impossible.

J'ai du mal à comprendre ...

Re: gestion à distance

Daniel35 — Mon, 01 Aug 2022 20:29:13 GMT

Re @Obiwan49

@Obiwan49 a écrit :

Par contre, à compter d'un navigateur web sur android, accès page authentification impossible.

En fait il faut bien passer par https://etc... mais le navigateur te retourne une injure de sécurité certificat qu'il faut outrepasser. Chemin variable selon navigateurs. Ré-essaye.

Sous Chrome par exemple : Paramètres avancés tout en bas et Continuer vers site... etc

Par contre : si OK en partage de connexion vers PC, pas OK via appli sous android, si pas OK non plus via navigateur sous android suivant re-essais plus haut : essaie avec un autre smartphone.!

Si pas OK non plus, surtout si OK avec reset box: j'y perds mon latin.

Alors, tente ta chance auprès de l'assistance Orange 3900. Croise les doigts pour qu'un conseiller comprenne la problématique.

Cordialement
Daniel35
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Re: gestion à distance

Obiwan49 — Mon, 01 Aug 2022 21:04:11 GMT

J'outrepasse bien le problème de sécurité mais ensuite plus rien...page blanche...

Re: gestion à distance

Obiwan49 — Wed, 03 Aug 2022 10:36:41 GMT

Bonjour,

Après plusieurs tests:

Connexion via app>> KO

Connexion via navigateur sur pc>>OK

Connexion via navigateur sur android>> OK avec affichage version pc du navigateur (option dans navigateur)

Conclusion: ça vient de l'app Orange !

Bonne journée

Re: gestion à distance

Daniel35 — Wed, 03 Aug 2022 11:27:17 GMT

Bonjour @Obiwan49

Peut être que'avec la Force du Jedi tu vas faire entendre raison à ton App.?

OK App Ma livebox de mon côté.

As-tu supprimé et réinstallé l'appli comme suggéré plus haut.?

Cordialement
Daniel35
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Re: gestion à distance

Obiwan49 — Wed, 03 Aug 2022 11:47:41 GMT

Oui, la réinstallation n'a rien donné.

Par contre, le reboot de la box (à l'instant) a fonctionné. Il y a donc un problème quelque-part. Je n'ai pas envie de devoir rebooter la box chaque semaine !

Re: gestion à distance

Daniel35 — Wed, 03 Aug 2022 11:50:28 GMT

Re @Obiwan49

Zarbi...

Je rends mon tablier.

Tente ta chance auprès de l'assistance Orange 3900.

Cordialement
Daniel35
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