sujet Re: Info résiliation dans Livebox

Info résiliation

JCS32 — Tue, 26 Jul 2022 13:03:38 GMT

Bonjour, j'ai souscrit une offre internet le 13/07 à distance. J'ai été obligé d'annuler ce contrat par téléphone puis par lettre recommandée à causes de 2 fausses adresses inscrites. Depuis, tous les jours il y a la mention sur mon site "votre commande du 03/07 est annulée avec " la date du jour" donc aujourd'hui le 26/07.

J'ai renvoyée une lettre recommandée avec A.R.

De plus malgré les informations d'orange de ne pas récupérer le matériel de façon qu'il soit retourné, ils me l'ont quand même envoyé à une mauvaise adresse. Obligé pour moi hier de remuer ciel et terre pour ce colis.

Que dois je faire.

Re: Info résiliation

melet39 — Tue, 26 Jul 2022 13:22:26 GMT

Bonjour @JCS32

prends contact avec le 3900

cdt

Re: Info résiliation

JCS32 — Tue, 26 Jul 2022 13:27:02 GMT

Je l'ai déjà fait plusieurs fois...

Re: Info résiliation

melet39 — Tue, 26 Jul 2022 13:32:28 GMT

re @JCS32

tu as envoyé un recommandé à LILLE ou BORDEAUX ?

Re: Info résiliation

JCS32 — Tue, 26 Jul 2022 13:44:38 GMT

J'ai adressé une lettre recommandée avec AR au Directeur d'ORANGE le 13/07, partie le 15/07 en raison du 14 juillet

Jai renouvelé ce jour toujours en recommandé avec A.R. toujours au Directeur (à son nom) avec les copies.

J'ai juste un SMS du 13/07/22 à 14h12 comme quoi ma rétractation est prise en compte c'est tout depuis.. Plus sauf comme j'ai dit : tous les jours Votre commande du 03/07 a été annulée avec la date du jour. je ne sais plus quoi faire.

Re: Info résiliation

melet39 — Tue, 26 Jul 2022 13:51:23 GMT

re @JCS32

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

Re: Info résiliation

JCS32 — Tue, 26 Jul 2022 13:54:08 GMT

Je vais le faire, un de plus.

Merci à toi.

Re: Info résiliation

black-ice — Tue, 26 Jul 2022 14:07:17 GMT

bonjour @JCS32

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-internet-vous-retracter_47527-48397#:~:text=Si%20vous%20changez%20d'avis,votre%20service%20clients%20par%20t%C3%A9l%C3%A9phone.

en complement

https://www.echosdunet.net/contrats/delai-retractation-fai/orange

cdt

Re: Info résiliation

FredGer — Wed, 27 Jul 2022 06:55:42 GMT

Bonjour @JCS32,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred