Problème de connexion (fibre)

Lucas7170 — Tue, 26 Jul 2022 15:22:22 GMT

Bonjour,

voilà maintenant 10 mois que nous sommes installés dans un nouveau logement et notre premier opérateur était sfr.

pendant notre période chez sfr il y avait sans arrêt des coupures internet, j’ai vite vu que c’était un problème lien a la connexion du câble fibre sauf que celui-ci était neuf et même après en avoir acheter un autre j’avais toujours ses coupures qui duraient 1 heure environs que j’arrivais à régler suite à plusieurs reboot de la box.

aujourd’hui j’ai le même problème avec Orange, ma connexion a été coupé pendant le temps de midi, il est 17h20 et je n’ai toujours pas retrouver ma connexion, les voyant sont orange (au milieu) et un autre qui clignote blanc à sa gauche.

j’ai contacté le 3900 qui est un robot sympathique mais qui m’a été d’une grande inutilité, j’aurai préféré avoir un conseiller.

j’ai fais une demande en ligne un technicien est supposé voir le problème physiquement demain.

mais pour ne pas être couper je me demandais si il n’y avait pas une solution à ce problème que je peux régler moi même comme à l’époque …

merci de vos réponses

Re: Problème de connexion (fibre)

Lucas7170 — Tue, 26 Jul 2022 15:58:32 GMT

Je pense que ça vient d’ailleurs

cdt

Re: Problème de connexion (fibre)

melet39 — Tue, 26 Jul 2022 16:08:45 GMT

re @Lucas7170

insiste au 3900 en disant réclamation et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

sujet Problème de connexion (fibre) dans Livebox

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