sujet Re : Changer point relai avant expédition dans Livebox

Changer point relai avant expédition

Alex753 — Mon, 01 Aug 2022 07:58:06 GMT

Bonjour,

Comment changer le point relai de livraison des équipements avant leur expédition ?

J'ai procédé à une commande Open le vendredi 29 juillet. Le téléconseiller m'informe que mes équipements arriveront le 5 aout (1 semaine plus tard) en point relai et que j'aurai 2 semaines pour les récupérer. Cela me permet donc de rentrer de vacances le 16 aout.

Je reçois ensuite un email de suivi de commande qui m'indique que le délai de présence en point relai n'est que de 8 jours ...

J'appelle donc le service client dès le lundi qui lui m'annonce 5 jours de présence en point relai ...

Comment changer le point relai de livraison des équipements avant leur expédition pour autre soit sur mon lieu de vacances soit à proximité d'un membre de ma famille?

Bien cordialement

Re: Changer point relai avant expédition

melet39 — Mon, 01 Aug 2022 08:54:44 GMT

Bonjour @Alex753

cela ne va pas être facile mais essaie

appel au service client 3900

cdt

Re : Changer point relai avant expédition

FredGer — Mon, 01 Aug 2022 13:46:42 GMT

Bonjour @Alex753,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred