sujet Re: Rdv technicien dans Livebox

Rdv technicien

Pat210 — Mon, 01 Aug 2022 18:32:19 GMT

Rendez vous technicien prévu aujourd'hui. À 18h30 pas de nouvelles. J appelle orange qui me dit que le technicien est passé à 14h. Je signifie que c est impossible, j ai pris une journée de congés pour être y rendez vous et impossible pour moi de louper sa venue.

Cela fait 1 mois le 6 août que ma demande de déménagement de mon offre vdsl a été faite. C est lamentable....

Re: Rdv technicien

melet39 — Tue, 02 Aug 2022 04:57:00 GMT

Bonjour @Pat210

insiste au 3900 pour en savoir plus,aujourd'hui orange aura le rapport du technicien

cdt

Re : Rdv technicien

Khalid_A — Tue, 02 Aug 2022 10:54:16 GMT

Bonjour @Pat210,

Je vous remercie pour votre confiance.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid

Re: Rdv technicien

Pat210 — Tue, 02 Aug 2022 15:22:42 GMT

Merci pour ta réponse, j ai appelé plusieurs fois hier.

La raison est qu il dit être passé et que je n étais pas là.....

Une réclamation a été faite, mais je suis toujours dans la mouise.

Le truc fou c est que personne ne sait pourquoi cela met autant de temps....

Re: Rdv technicien

melet39 — Tue, 02 Aug 2022 15:25:36 GMT

re @Pat210

as tu envoyé tes infos en message privé au webconseiller ?

cdt

Re: Rdv technicien

Pat210 — Tue, 02 Aug 2022 15:51:26 GMT

Oui il y a quelques minutes.

Re: Rdv technicien

melet39 — Tue, 02 Aug 2022 15:53:46 GMT

re @Pat210

merci du retour,c'est parfait

Bonne fin de journée

Re: Rdv technicien

Sarah_C — Wed, 03 Aug 2022 14:28:06 GMT

Bonjour @Pat210

Je suis sincèrement navrée pour votre parcours et pour ce rendez-vous non honoré.
J'ai alerté l'Unité technique de votre secteur de ce fait.
Il est indiqué sur votre dossier que vous allez être recontacté pour convenir d'un nouveau rendez-vous.
Le défaut est localisé en branchement.
Pouvez-vous m'indiquer le message qui s'affiche sur votre Livebox ?

Sarah