https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Refus-d-un-geste-commercial-a-vus-d-une-panne-internet/m-p/2805424#M26390 <P>Ma connexion est actuellement hors service jusqu'à vendredi 12/08/2022</P><P>J'ai pris le temps d'appeler le service client qui mon gentiment trouvé une solution pour répondre à mon besoin qui est une Airbox.</P><P>J'habite actuellement avec ma mère qui paye a c'est frais l'abonnement du wifi,absente pour le moment je suis le seul à pouvoir régler ce problème.</P><P>J'ai appelé le service client qui m'a envoyé un code pour récupérer la airbox.</P><P>Je suis allée dans une boutique orange pour récupérer la airbox mais il me refuse de me l'a donner car il faut une procuration pour que je la récupère.</P><P>J'ai effectué les démarches jusqu'à ce que on me demande un code de vérification que ma mère n'a toujours pas reçu actuellement.</P><P>J'ai beau essayer de demandé aux personnel de la boutique orange mais il ne veulent rien entendre et ne me propose aucune solution.</P><P>Je vous remercie pour tout le temps perdue a essayé de demandé de l'aide et de trouvé une solution en boutique.</P><P>En espérant que le forum m'aidera à trouvé une solution aux plus vite.</P><P>&nbsp;</P> Mon, 08 Aug 2022 15:32:02 GMT Mathieu70 2022-08-08T15:32:02Z https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Refus-d-un-geste-commercial-a-vus-d-une-panne-internet/m-p/2805424#M26390 <P>Ma connexion est actuellement hors service jusqu'à vendredi 12/08/2022</P><P>J'ai pris le temps d'appeler le service client qui mon gentiment trouvé une solution pour répondre à mon besoin qui est une Airbox.</P><P>J'habite actuellement avec ma mère qui paye a c'est frais l'abonnement du wifi,absente pour le moment je suis le seul à pouvoir régler ce problème.</P><P>J'ai appelé le service client qui m'a envoyé un code pour récupérer la airbox.</P><P>Je suis allée dans une boutique orange pour récupérer la airbox mais il me refuse de me l'a donner car il faut une procuration pour que je la récupère.</P><P>J'ai effectué les démarches jusqu'à ce que on me demande un code de vérification que ma mère n'a toujours pas reçu actuellement.</P><P>J'ai beau essayer de demandé aux personnel de la boutique orange mais il ne veulent rien entendre et ne me propose aucune solution.</P><P>Je vous remercie pour tout le temps perdue a essayé de demandé de l'aide et de trouvé une solution en boutique.</P><P>En espérant que le forum m'aidera à trouvé une solution aux plus vite.</P><P>&nbsp;</P> Mon, 08 Aug 2022 15:32:02 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Refus-d-un-geste-commercial-a-vus-d-une-panne-internet/m-p/2805424#M26390 Mathieu70 2022-08-08T15:32:02Z https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Refus-d-un-geste-commercial-a-vus-d-une-panne-internet/m-p/2805444#M26391 <P><STRONG>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/19010640">@Mathieu70</a>,</STRONG></P><P>&nbsp;</P><P><STRONG>Effectue une réclamation pour tenter d'être remboursé pour la panne :&nbsp;</STRONG></P><P>&nbsp;</P><P><STRONG><A href="https://espace-client.orange.fr/contrat/reclamation" target="_blank">https://espace-client.orange.fr/contrat/reclamation</A></STRONG></P><P>&nbsp;</P><P><STRONG>De plus si tu as un mobile orange ils pourront t'injecter des go sur ta ligne mobile. Mais malheureusement je pense que la procuration est bel et bien obligatoire...</STRONG></P><P>&nbsp;</P><P><STRONG>Bonne soirée à toi.</STRONG></P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Mon, 08 Aug 2022 15:48:51 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Refus-d-un-geste-commercial-a-vus-d-une-panne-internet/m-p/2805444#M26391 BackoLeS 2022-08-08T15:48:51Z