sujet Re : Connexion aux services Battlenet impossibles suite à déménagement dans Livebox

Connexion aux services Battlenet impossibles suite à déménagement

Deivid — Tue, 09 Aug 2022 09:42:25 GMT

Hello !

Nous avons déménagé cette semaine et depuis la remise en service d'Internet (passage de livebox 4 à 5) impossible d'accéder aux services en ligne de Blizzard : l'agent Battlenet ne parvient pas à se connecter.

Quand je passe en connexion 4G ça marche nickel (sur macbook pro + Iphone + PC)

J'ai essayé de désinstaller / réinstaller les applis, rien n'y fait. Je pense que le souci doit venir d'une config sur la Livebox mais je ne sais pas quoi faire et je ne trouve aucune réponse résolue sur les précédents posts similaires.

A vous lire !

Re: Connexion aux services Battlenet impossibles suite à déménagement

jyjo29 — Tue, 09 Aug 2022 10:09:32 GMT

Bonjour @Deivid

Quel message avez vous lors de vos essais ?

https://eu.battle.net/support/fr/article/99037

Re: Connexion aux services Battlenet impossibles suite à déménagement

BackoLeS — Tue, 09 Aug 2022 10:10:39 GMT

Bonjour @Deivid,

As tu essayé de reset la box par le bouton derrière et de connecter l'ordinateur par le câble ethernet ?

Re : Connexion aux services Battlenet impossibles suite à déménagement

Anaïs_D — Thu, 11 Aug 2022 08:26:19 GMT

Bonjour @Deivid,

Je prends connaissance de vos messages.
Avez-vous résolu votre problème d'accès aux services de Blizzard ?

Si ce n'est pas le cas, merci de m'indiquer le nom des applications concernées.
Je vous invite également à me fournir le détail des messages d'erreur qui s'affichent.
Et pour finir, pouvez-vous me préciser quels sont les équipements sur lesquels vous rencontrez ces dysfonctionnement, et comment sont-ils reliés à la Livebox (Wifi ou Ethernet) ?

Je vous remercie et attends votre retour.

Bonne journée.

Anaïs