sujet Re: Livebox 6 et Orange et Moi dans Livebox

Livebox 6 et Orange et Moi

AnthonyL33 — Tue, 12 Apr 2022 13:43:56 GMT

Bonjour,

Suite au changement de ma box, je viens de passer d'une livebox 4 à la livebox 6, celle affichée dans mon interface de compte client et application Orange reste celle de ma Livebox 4.

J'ai installé selon la procédure et les paramètres (équipements connectés...) ont été basculés automatiquement sur la nouvelle box. Tout est fonctionnel au niveau du réseau et de la connectivité mais je n'arrive pas à réactualiser le matériel lié à mon compte.

Avez vous une procédure ou solution afin d'actualiser le matériel lié à mon compte ?

Merci d'avance.

Cordialement.

Re: Livebox 6 et Orange et Moi

jyjo29 — Tue, 12 Apr 2022 13:59:33 GMT

Bonjour @AnthonyL33

Patientez que tout se mette en place

Re: Livebox 6 et Orange et Moi

AnthonyL33 — Tue, 12 Apr 2022 15:17:01 GMT

Bonjour @jyjo29

Merci pour votre réponse .

Re: Livebox 6 et Orange et Moi

TheOUFdu42 — Tue, 12 Apr 2022 15:43:09 GMT

Bonjour @AnthonyL33, malheureusement pour le moment la gestion avec Orange et Moi n'est pas encore 100% fonctionnel comme c'est le cas avec Ma Livebox, seule alternative, passer par l'interface web http://192.168.1.1/ qui te permettra de faire quelques actions souhaitées

Re: Livebox 6 et Orange et Moi

AnthonyL33 — Wed, 13 Apr 2022 07:09:19 GMT

Bonjour @TheOUFdu42 ,

Merci pour votre réponse

Cordialement

Re: Livebox 6 et Orange et Moi

Patdu38 — Thu, 18 Aug 2022 14:58:16 GMT

Bonjour

j ai exactement le même problème que vous en passant de la livebox4 à 5. Moment s est finalement résolu le problème?

merci

Re: Livebox 6 et Orange et Moi

Minhlong — Mon, 27 Feb 2023 13:50:06 GMT

Bonjour

Fraîchement passé a la livebox 6 depuis vendredi, celle ci n'apparaît pas dans l'application orange et moi, me mettant dans l'incapacité d'accéder à la liste des équipements ou le contrôle parental ( onglets complètement absents de l'application) alors que quand j'avais fait un reset hier de la box sur conseil du service client j'y avais accès pendant une heure .

Quelle solution?

Re: Livebox 6 et Orange et Moi

jyjo29 — Mon, 27 Feb 2023 14:12:25 GMT

Bonjour @Minhlong

Passez par l'interface de la box.

Re: Livebox 6 et Orange et Moi

Minhlong — Mon, 27 Feb 2023 14:14:59 GMT

Oui c'est ce que j'ai fait bien évidemment mais certaines pages ne s'affichent pas constamment ( celle relative a la configuration du wifi et les équipements notamment)

Re: Livebox 6 et Orange et Moi

Minhlong — Mon, 27 Feb 2023 14:21:12 GMT

Voici d'ailleurs ma page sur l'application, manque t il des onglets ?

Re: Livebox 6 et Orange et Moi

jyjo29 — Mon, 27 Feb 2023 14:49:06 GMT

@Minhlong

Orange et moi ne prend pas en compte la box 6

Elle est sujette à des bizarreries : je viens de voir que ma connexion est HS (pour l'appli ) alors que tout fonctionne

Voyez avec avec Ma Livebox.

Re: Livebox 6 et Orange et Moi

Nicolas_M — Tue, 28 Feb 2023 08:28:31 GMT

Bonjour @Minhlong,

Afin de vous apporter mon aide pour l'application Orange & Moi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Niko

Re : Application orange et moi

Nicolas_M — Tue, 28 Feb 2023 08:36:44 GMT

@Minhlong

Je vous remercie pour vos infos en MP

Dans un premier temps, pouvez vous désinstaller l'application complètement. Eteindre votre mobile, le rallumer et la réinstaller ?

En complément, rencontrez vous également ce défaut depuis un autre mobile/tablette ?

Niko

Re: Re : Application orange et moi

Minhlong — Tue, 28 Feb 2023 09:08:09 GMT

Ça refonctionne pour l'instant

Re: Re : Application orange et moi

Nicolas_M — Tue, 28 Feb 2023 09:21:49 GMT

@Minhlong

Super
Je suis ravi que vous me confirmez cela.

Je reste à votre entière dispo.
Je vous ai envoyé un petit MP

Très bonne semaine.

Niko

Re: Livebox 6 et Orange et Moi

F4CJZ — Sat, 08 Apr 2023 09:28:38 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas et la réinstallation de l'appli n'a pas solutionné le problème. Je ne vois pas ma livebox. Pourriez vous intervenir svp ? Merci.

Re: Livebox 6 et Orange et Moi

fdorazio — Sun, 07 May 2023 15:12:33 GMT

Bonjour

Je suis dans le meme cas, MaLivebox me dit de passer par Orange et Moi et sur Orange et moi, je ne vois aucun service pour la livebox.

Coté mobile tout va bien je vois toutes les infos mais rien coté livebox.

Est ce qu'il faut que j'appelle le support ?

D'avance merci.

Frederic.

Re: Livebox 6 et Orange et Moi

MagaliL_ — Wed, 10 May 2023 15:47:46 GMT

Bonjour @fdorazio,

Afin de vous apporter mon aide pour vos services, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Restant à votre disposition, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Magali

Re: Livebox 6 et Orange et Moi

pitifilou — Sun, 14 May 2023 08:44:54 GMT

Bonjour,

j'ai également le meme problème.

je ne peux pas gérer les options de la livebox dans l'application Orange et moi.

je vous remercie pour votre aide.

Re: Livebox 6 et Orange et Moi

Valentin__B — Tue, 16 May 2023 11:52:50 GMT

Bonjour @pitifilou,

Je viens de prendre connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide pour l'application Orange et Moi.

Pouvez-vous m'en dire plus sur les options de la Livebox que vous souhaitez gérer sur l'application ?

📝 En complément, et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin