sujet Re: Fibre écrasée dans Livebox

Fibre écrasée

Sanchar — Mon, 15 Aug 2022 13:49:22 GMT

Ahah en vacances j'oublie tout.... Merci Orange fibre écrasée par Sfr depuis le 23 juin et on me promène...
Ce qu il faut faire, pour tous ceux à qui cela arrive:
Signalement a l'Arcep toutes les semaines
Demander une indemination(on a droit à un plafond de 120 euros)

On devient des sous clients invisibles obligés de quémander pour que de dépannage soit à nous nouveau recharger.
C est pas que je regarde Netflix c est que je télétravaille.
Toutes les procédures et modèles de courriers sont sur le site de l'Arcep
Bref si vous avez la ligne fibre écrasée battez vous et demandez vos indemnisations.
Bon a savoir tant que votre ligne 'est pas rétablie orange est tenu de recharger la Airbox.
Orange a fait 2 milliard de bénéfices au premier trimestre, donc aucun cadeau à faire.

Bon courage à tous.

Re: Fibre écrasée

black-ice — Thu, 18 Aug 2022 23:03:49 GMT

bonjour @Sanchar

il ne reste plus qu'un webconseiller de passage voit ton message et traite ta requête

cdt

Re : Fibre écrasée

Sophie_C — Fri, 19 Aug 2022 06:17:08 GMT

Bonjour @Sanchar,

Je regrette sincèrement les désagréments subis et vous propose mon aide.

Afin d'accéder aux informations concernant l'intervention en cours, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

Re : Fibre écrasée Charnay 69380

JChristophe_M — Mon, 22 Aug 2022 15:15:32 GMT

Bonjour et merci pour vos coordonnées.
Je constate que votre dossier est déjà suivi et annoté par des Conseillers Clients sur Messenger. Je vous rassure, mes collègues ont bien relancer les équipes techniques de votre secteur et procéder à des dédommagements par anticipation.
Je vous remercie pour votre patience, bonne journée.
Jean-Christophe