sujet Re: Livebox qui redémarre très souvent dans Livebox

Re: Livebox qui redémarre très souvent

Olive62980 — Sat, 20 Aug 2022 16:24:09 GMT

Bonjour, j ai exactement le même problème que le vôtre.

Ma livebox redémarre 9 à 10 fois par jour.

J ai pourtant souscrit à un forfait très important afin d être tranquille mais en vain...

Cela dure depuis mi juillet 2022 et tout comme vous, les techniciens Orange me disent que c est ma multiprise, ce qui n est pas le cas.

Un technicien "second degré" devrait me téléphoner lundi, j espère que cela va résoudre mon problème...

Si vous avez une solution à m apporter, n'hésitez pas !

Re: Livebox qui redémarre très souvent

fredolerouge — Sat, 20 Aug 2022 16:56:27 GMT

salut @Olive62980

par principe, on ne poste pas sur un fil existant en disant "moi c'est pareil" mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

et oui, les multiprises sont sources de problème, il faut éviter

donc fais au moins le test en branchant la box directement sur une prise seule

Re: Livebox qui redémarre très souvent

Olive62980 — Sat, 20 Aug 2022 17:16:56 GMT

Avant de me répondre prenez la peine de lire merci

Donc effectivement j'ai retiré la multiprise

Merci Cordialement

Re: Livebox qui redémarre très souvent

fredolerouge — Sat, 20 Aug 2022 17:33:34 GMT

re @Olive62980

tu n'as marqué nulle part que tu as retiré la multiprise, mais passons

Fibre ou ADSL/VDSL ?

quel modèle de box ?

Re: Livebox qui redémarre très souvent

Olive62980 — Sat, 20 Aug 2022 18:03:19 GMT

Fibre 2gigas non partagé !!!

J'ai pas envie de passer mon samedi soir à répondre à des questions stérile merci de votre aide ...

Re: Livebox qui redémarre très souvent

fredolerouge — Sat, 20 Aug 2022 18:19:08 GMT

re @Olive62980

alors vois avec le 3900

comment veux tu que nous autres clients comme toi puissions t'aider en quoi que ce soit si tu ne nous donnes aucune information qui pourrait nous aider à comprendre ?

nous ne sommes pas Madame Irma

Re: Livebox qui redémarre très souvent

Olive62980 — Sat, 20 Aug 2022 18:46:31 GMT

Vous êtes un robot ?

Re: Livebox qui redémarre très souvent

fredolerouge — Sun, 21 Aug 2022 06:00:43 GMT

mon pauvre @Olive62980

tu t'enfonces...

je suis un client, comme toi, si tu ne veux pas le comprendre/l'accepter/l'admette (rayer les mentions inutiles) je ne peux rien pour toi

Re: Livebox qui redémarre très souvent

Jerome_S — Tue, 23 Aug 2022 09:47:04 GMT

Bonjour @Olive62980,

Si vos difficultés sont toujours présentes, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérôme

Re: Livebox qui redémarre très souvent

Olive62980 — Tue, 23 Aug 2022 10:40:03 GMT

Bonjour mon numéro de carte bleu aussi avec le code je suppose...

Cordialement

Re: Livebox qui redémarre très souvent

JChristophe_L — Wed, 24 Aug 2022 15:14:38 GMT

Bonjour @Olive62980

Merci de votre retour.

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu vos coordonnées.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à mes les communiquer.

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe

Re: Livebox qui redémarre très souvent

fredolerouge — Wed, 24 Aug 2022 15:39:39 GMT

salut @Olive62980

@JChristophe_L et @Jerome_S sont des webconseillers de chez orange, si tu veux qu'ils t'aident, tu dois leur communiquer en privé les coordonnées qu'ils puissent accéder à ton dossier

les webconseillers sont clairement identifiés comme des membres de l'équipe orange:

orange + staff + webconseiller, c'est on ne peut plus clair

ils sont donc habilités à te demander tes coordonnées, ce qu'ils font afin de t'aider

si tu ne leur communiques pas tes coordonnées, ça va être compliqué pour eux de t'aider