sujet Re: Bon de retour dans Livebox

Bon de retour

Philippe791 — Mon, 22 Aug 2022 10:00:03 GMT

Bonjour,

Il y a plusieurs semaines j'ai fait installer la fibre chez moi, j'ai donc fait un échange de livebox (livebox 4 vers livebox 5), mais je n'ai reçu aucun bon de retour pour mon ancien matériel.

Re: Bon de retour

melet39 — Mon, 22 Aug 2022 10:19:33 GMT

Bonjour @Philippe791

pas d'inquiétude tu vas le recevoir

cdt

Re: Bon de retour

Katoptris — Mon, 22 Aug 2022 14:54:10 GMT

Bonjour @Philippe791 et @melet39,

Depuis "plusieurs semaines", ça fait bien long je trouve...

Je sais bien qu'il ne faut pas généraliser mais me concernant j'ai reçu le bon de transport par mail seulement 4 jours après installation de la fibre, et encore il y avait un dimanche dans ce délai !

Re: Bon de retour

melet39 — Mon, 22 Aug 2022 15:03:27 GMT

Bonjour @Katoptris

il faut tenir compte que nous sommes en période de vacance

cdt

Re: Bon de retour

Katoptris — Mon, 22 Aug 2022 16:12:36 GMT

Re @melet39,

Oui c’est vrai, ceci dit je me suis fait fibrer fin juillet.

Il faudrait tout de même que @Philippe791 surveille qu’Orange ne lui facture pas des frais de non restitution de matériel.

Cdlt.

Re: Bon de retour

melet39 — Mon, 22 Aug 2022 16:31:36 GMT

re @Katoptris

non,avant il aura 2 relances un c/c

Si vous restituez tardivement vos équipements, vous recevez une lettre de relance puis une lettre de mise en demeure.
Si vous restituez au-delà du délai contractuel de 45 jours, les pénalités pour restitution tardive seront appliquées et/ou votre dépôt de garantie sera conservé.

Dans tous les cas, vous êtes tenu de restituer le matériel.

cdt

Re: Bon de retour

Katoptris — Tue, 23 Aug 2022 12:56:08 GMT

Bonjour @melet39,

Ok, merci pour l'info !

Cordialement.