sujet Re: Intervention non respecté dans Livebox

Intervention non respecté

Utilisateur621 — Sat, 13 Aug 2022 20:03:22 GMT

Ayant un soucis de connexion depuis plusieurs jours j'ai contacté le service technique qui a identifié un problème sur ma ligne.

Nous avons donc pris rendez vous avec un technicien aujour'dhui:

"Une intervention était programmée aujourd'hui entre 13:00 et 18:00."

Il est actuellement 19H15 et personne n'est passé.

Ayant attendu pour cette intervention je suis extremement mécontent.

Je peux comprendre que le technicien soit en retard ou ai un empechement mais je n'ai recu aucune communication de la part d'Orange pour m'avertir.

Sachant qu'Orange facture les clients si ils ne sont pas présent lors d'une intervention, qu'en est il du contraire ?

De plus leurs service 24/7 garanti l'internet n'est toujours pas activée...

Re: Intervention non respecté

melet39 — Sun, 14 Aug 2022 06:48:43 GMT

@Utilisateur621

mardi prends contact avec le 3900 orange aura le rapport du technicien

cdt

Re: Intervention non respecté

Utilisateur621 — Tue, 23 Aug 2022 07:57:41 GMT

rapport du technicien décalé pour la 3eme fois sans nouvelle sans appel de sa part.... maintenant décaler pour le 8 septembre, un rendez vous qu'il ne respecter surement pas.....

Re: Intervention non respecté

melet39 — Tue, 23 Aug 2022 08:03:30 GMT

Bonjour @Utilisateur621

pour en savoir plus espérons un webconseiller de passage

cdt