sujet Re: Re : Annuler un rendez-vous dans Livebox

Annuler un rendez-vous

Dadou05 — Sun, 26 Jun 2022 20:29:06 GMT

Bonjour la communauté, je souhaite annuler un rendez-vous avec le technicien de chez Orange via l'espace client .

Comment faire ?

Merci

Re: Annuler un rendez-vous

babe — Mon, 27 Jun 2022 03:10:33 GMT

bonjour @Dadou05

regarde ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/boutique-prendre-ou-annuler-un-rendez-vous_324202-859142#onglet2

bonne journée

Re : Annuler un rendez-vous

Pedro_C — Mon, 27 Jun 2022 11:28:41 GMT

Bonjour @Dadou05,

Le rendez-vous faisait suite à une ouverture de ligne ou à une panne? Avez-vous réussi à l'annuler ?
Si ce n'est pas le cas, je vous propose de regarder avec vous. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro concerné et adresse postale complète).

Pédro

Re: Re : Annuler un rendez-vous

Xmic47bis — Sat, 27 Aug 2022 14:56:03 GMT

Quel site opaque, on dirait que tout est fait pour ne rien y trouver.

Je voulais annuler un RDV avec un technicien orange, rien à faire, impossible d'y parvenir. Le robot (dont j'ai oublié le nom) est une blague, ne sert à rien, et aucun des chemins conseillés (sur ce forum ou ailleurs) pour annuler le rdv ne fonctionne.

Navrant...

Re: Re : Annuler un rendez-vous

babe — Sat, 27 Aug 2022 15:12:54 GMT

bonjour @Xmic47bis

la réponse citée ne fonctionne pas ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/boutique-prendre-ou-annuler-un-rendez-vous_324202-859142#onglet2

bonne journée

Re: Re : Annuler un rendez-vous

Xmic47bis — Sun, 28 Aug 2022 08:01:13 GMT

Merci pour votre réponse...

Non, je n'ai pas de SMS de confirmation.

Re: Re : Annuler un rendez-vous

Xmic47bis — Sun, 28 Aug 2022 08:17:00 GMT

En fait, mon internet ne fonctionnait plus, j'ai donc fait test sur ma ligne qui a détecté un dysfonctionnement -d'où la venue programmée d'un technicien- mais en fait ça fonctionne, fausse alerte...

Les autres chemins pour annuler ne fonctionnent pas, à chaque fois je dois repasser par la case espace client "choisir votre compte" (j'en ai plusieurs) et n'ai pas accès (sauf erreur de ma part) aux fonctions permettant l'annulation d'un RDV.

Au 3900 on me renvoie vers l'application "Orange et moi" où je ne trouve rien non plus.

Quoi qu'il arrive, le site et l'application sont tout sauf transparents.

Re: Re : Annuler un rendez-vous

babe — Sun, 28 Aug 2022 09:22:22 GMT

bonjour @Xmic47bis

donc là ça fonctionne?

si vous n'avez pas eu de sms de confirmation et que le rdv ne figure pas non plus via votre espace client c'est qu'il n'y a pas de rdv donc ...

au cas où appelez quand même le 3900 demain où un opérateur pourra vous le confirmer , lui en ayant accès à votre dossier

bon dimanche

Re: Re : Annuler un rendez-vous

Xmic47bis — Sun, 28 Aug 2022 11:08:43 GMT

Et pourtant. le rdv est bien prévu, c'est confirmer dans mon espace client.

Re: Re : Annuler un rendez-vous

Xmic47bis — Sun, 28 Aug 2022 11:09:07 GMT

pardon "confirmé".

Re: Re : Annuler un rendez-vous

babe — Sun, 28 Aug 2022 11:30:52 GMT

rebonjour @Xmic47bis

pardon j avais pas bien compris votre dernier message (pas dispo là , lu trop vite)

et donc vous n'arrivez pas à l'annuler avec le lien que je vous ai fourni ?

appelez le 3900 demain voyez avec eux

bon a midi