sujet Re : Résiliation non prise en compte dans Livebox

Résiliation non prise en compte

Muller3 — Thu, 01 Sep 2022 14:51:29 GMT

Bonjour,

Nous avons résilié notre abonnement courant Mars. Un email avec le bordereau d'expédition pour restituer notre matériel nous a été envoyé. Nous avons rendu notre box et autres accessoires dans la foulée.

Nous avons payé notre dernière facture d'Avril et sommes maintenant connecté avec Bouygues Télécom.

Depuis, tous les mois nous avons reçu une facture pour payer notre abonnement.
Depuis, tous les mois nous appelons le service Orange pour leur faire part de notre résiliation. Tous les conseillers que j'ai pu avoir au téléphone m'ont affirmée avoir pris en compte ma demande et surtout de ne pas payer les factures demandées.

Aujourd'hui je reçois une lettre d'un service de recouvrement !

Merci de me donner une réponse

Re: Résiliation non prise en compte

melet39 — Thu, 01 Sep 2022 14:54:46 GMT

Bonjour @Muller3

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

cdt

Re : Résiliation non prise en compte

Nancy_M — Mon, 05 Sep 2022 12:20:22 GMT

Bonjour @Muller3

Je regrette cette situation et si vous n'avez pas encore envoyé le courrier comme vous l'a conseillé @melet39, que je remercie, je vous invite à me communiquer en message privé

vos nom, prénom, adresse, ancien numéro de téléphone.
Dans l'attente de votre retour je souhaite une bonne journée.

Nancy