sujet Re: Problème première connexion dans Livebox

Problème première connexion

gm57 — Wed, 07 Sep 2022 21:29:38 GMT

Bonsoir,

suite au passage du technicien Orange et à la réception du message d’activation, il est impossible de connecter ma Livebox. Celle-ci se connecte correctement pendant quelques secondes, puis perd immédiatement sa connexion. Mon identifiant et mon mot de passe ne sont par ailleurs pas reconnus sur l’application « Ma Livebox ». Une idée?
Merci!

Re: Problème première connexion

jyjo29 — Thu, 08 Sep 2022 02:07:55 GMT

Bonjour @gm57

Patientez :

Identifiants Ma Livebox : 8 premiers caractères de la clé WiFi

Re: Problème première connexion

gm57 — Thu, 08 Sep 2022 06:20:34 GMT

Merci pour votre réponse :-)

Le problème est que ni mon identifiant ni le mot de passe ne sont reconnus, comme si l'activation n'avait pas été faite. Je tente à présent de contacter un conseiller.

Bonne journée

Re: Problème première connexion

gm57 — Mon, 12 Sep 2022 11:45:09 GMT

Bonjour,

Le problème est enfin résolu. Le défaut venait apparemment de la box (défectueuse). Celle-ci avait pourtant été testée ok en boutique, mais ne fonctionnait pas.

Tout marche à présent avec une nouvelle box.

Cordialement