sujet Re : Délai de mise en service dans Livebox

Délai de mise en service

AnaCrt — Wed, 07 Sep 2022 16:05:17 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre livebox le 17 aout. La mise en service aurait dû être fait pour le 2 septembre. Nous sommes le 7 septembre, c'est la deuxième fois que j'arrive à avoir le service client, (qui n'a pas respecté notre rendez-vous téléphonique prévu) et qui n'a toujours aucune solution à me proposer à part attendre.

J'habite en zone blanche et je vais être coupée d'internet sans capter la 4G (ni la 3G d'ailleurs).

Quelles sont les solutions qui s'offrent à moi pour obtenir une mise ensemble service rapide ?

Je vous remercie

Re: Délai de mise en service

melet39 — Wed, 07 Sep 2022 16:07:20 GMT

Bonjour @AnaCrt

insiste au 3900 en disant réclamation

cdt

Re : Délai de mise en service

Pedro_C — Thu, 08 Sep 2022 10:55:33 GMT

Bonjour @AnaCrt,

Je regrette ce retard d'activation dont vous nous faites part.
Je vous propose de consulter votre dossier afin de voir les informations en ma possession. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

Re : Délai de mise en service

Matt_H — Tue, 13 Sep 2022 07:12:29 GMT

Bonjour @AnaCrt

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

Je constate, sur votre dossier, que vos services sont désormais actifs.

Me le confirmez-vous ?

Matthieu.