sujet Re: Deconnexion intempestive livebox play 3 dans Livebox

Deconnexion intempestive livebox play 3

jc801 — Mon, 12 Sep 2022 16:51:49 GMT

Bonjour,

J'ai des problèmes de déconnexion de ma livebox play 3

Il arrive très souvent 2 a 3 déconnexions par jour

A chaque fois il faut réinitialiser la livebox le décodeur tv

De plus le réseau wifi a 10 mètres de la box perd au minimum de barres

Avez vous une solution pour résoudre ces problèmes

Je vous remercie

Re: Deconnexion intempestive livebox play 3

fredolerouge — Mon, 12 Sep 2022 17:25:45 GMT

salut @jc801

fibre ou ADSL/VDSL ?

et perte de synchronisation de la box ou pertes de connexion wifi ?

si c'est le wifi, direction le 3900 pour un échange

accessoirement, pour le décodeur, un câble ethernet long, tu réinitialises et finis les ennuis

Re: Deconnexion intempestive livebox play 3

TheOUFdu42 — Mon, 12 Sep 2022 18:52:26 GMT

Bonjour @jc801 la Livebox 3 (Play) commence à avoir un peu d'age (sortie en 2012) si tu es en ADSL demande le changement pour la Livebox 4 tu seras plus tranquille (sortie en 2016 et dernière box compatible ADSL), si tu es en fibre tu peux même obtenir la Livebox 5, voir avec le 3900 pour un échange

Re: Deconnexion intempestive livebox play 3

jc801 — Mon, 12 Sep 2022 19:38:58 GMT

Bonsoir

Merci pour la réponse.

Je suis en ADSL

Il s'agit de déconnexion totale de la livebox.

Donc plus de tv ,téléphone,internet.

Mon décodeur tv est relié a la box par un câble ethernet.

Concernant la baisse de wifi, je l'ai constatée sur mon smartphone

Cordialement

Re: Deconnexion intempestive livebox play 3

jc801 — Mon, 12 Sep 2022 19:40:52 GMT

Je précise que ma ligne a été refaite il y a environ 2 ans du poteau

a la box

Re: Deconnexion intempestive livebox play 3

fredolerouge — Tue, 13 Sep 2022 04:09:05 GMT

salut @jc801

@TheOUFdu42

et en "interne" chez toi ?

avant toute chose, pour éviter les surprises, commences, si bien sur tu ne l'as jamais fait, par revoir cette partie

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box, surtout qu'en effet, il y a de forts soupçons sur cette dernière

Re: Deconnexion intempestive livebox play 3

jc801 — Tue, 13 Sep 2022 07:55:26 GMT

Bonjour

Merci pour ton aide.

De tout ce que tu m'as indiqué dans ta réponse ,il n'y a plus rien.

La box est alimentée par un cable RJ directement d'une prise .

Une seule prise ,plus de filtre, plus rien

Cordialement

Re: Deconnexion intempestive livebox play 3

fredolerouge — Tue, 13 Sep 2022 11:51:16 GMT

re @jc801

@TheOUFdu42

ok il vaut mieux s'en assurer, parce que si ta box ne présente aucun défaut lors des tests (même si on a un sérieux doute sur celle ci) au moins tu pourras laisser venir sereinement le technicien, ta ligne domestique sera alors hors de cause

Re: Deconnexion intempestive livebox play 3

Jerome_S — Fri, 16 Sep 2022 15:41:05 GMT

Bonjour @jc801,

Afin de vous apporter mon aide et de tester votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérôme