https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Service-inexistant-facture-abusive/m-p/2827521#M28174 <P>Bonjour,</P><P>J'ai souscrit début août 2022 un abonnement internet via Sosh.<BR />J'ai récupéré ma box.<BR />Elle est branchée mais ne reçoit pas le signal de connexion au réseau Orange.<BR />Un rendez-vous avec un technicien était planifié pour le 27/08/2022.<BR />Présent chez moi toute la matinée avec mon téléphone, le technicien ne s'est pas présenté et ne m'a pas tenu informé !<BR />J'ai reçu un sms d'excuses le 30/08/2022 auquel j'ai répondu en vue d'un autre rdv, mais Orange / sosh n'a pas donné suite.<BR />J'ai fait part de mon cas et de mon mécontentement via tous les canaux Orange / Sosh possibles : Enquête de satisfaction / Chat / Téléphone<BR />Je n'ai aucune nouvelle depuis, malgré mes relances aux différents supports.<BR />Je n'ai jamais eu d'accès à internet depuis la souscription du forfait !<BR />Par contre Orange / Sosh sait comment récupérer l'argent puisque les factures continuent à être envoyées et prélevées.</P><P>Mes questions sont les suivantes :<BR />- est-ce professionnel de proposer un rdv, de ne pas l'honorer, de ne pas prévenir de son absence, et de ne pas en proposer un autre par la suite ?<BR />- est-ce normal en tant que client de payer pour un service inexistant ?<BR />- que préconisez vous ?</P><P>Orange / Sosh ayant volontairement choisi de ne pas proposer d'email de contact à ses clients, je considère que cet écrit fait foi en vue d'un recours ultérieur à la médiation dont les frais seront à la charge d'Orange / Sosh (<A href="https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/F33338" target="_blank">https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/F33338</A>).</P><P>En vous remerciant de la réponse que vous apporterez à cette réclamation et à ces questions.</P> Mon, 19 Sep 2022 11:42:19 GMT An0n 2022-09-19T11:42:19Z https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Service-inexistant-facture-abusive/m-p/2827521#M28174 <P>Bonjour,</P><P>J'ai souscrit début août 2022 un abonnement internet via Sosh.<BR />J'ai récupéré ma box.<BR />Elle est branchée mais ne reçoit pas le signal de connexion au réseau Orange.<BR />Un rendez-vous avec un technicien était planifié pour le 27/08/2022.<BR />Présent chez moi toute la matinée avec mon téléphone, le technicien ne s'est pas présenté et ne m'a pas tenu informé !<BR />J'ai reçu un sms d'excuses le 30/08/2022 auquel j'ai répondu en vue d'un autre rdv, mais Orange / sosh n'a pas donné suite.<BR />J'ai fait part de mon cas et de mon mécontentement via tous les canaux Orange / Sosh possibles : Enquête de satisfaction / Chat / Téléphone<BR />Je n'ai aucune nouvelle depuis, malgré mes relances aux différents supports.<BR />Je n'ai jamais eu d'accès à internet depuis la souscription du forfait !<BR />Par contre Orange / Sosh sait comment récupérer l'argent puisque les factures continuent à être envoyées et prélevées.</P><P>Mes questions sont les suivantes :<BR />- est-ce professionnel de proposer un rdv, de ne pas l'honorer, de ne pas prévenir de son absence, et de ne pas en proposer un autre par la suite ?<BR />- est-ce normal en tant que client de payer pour un service inexistant ?<BR />- que préconisez vous ?</P><P>Orange / Sosh ayant volontairement choisi de ne pas proposer d'email de contact à ses clients, je considère que cet écrit fait foi en vue d'un recours ultérieur à la médiation dont les frais seront à la charge d'Orange / Sosh (<A href="https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/F33338" target="_blank">https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/F33338</A>).</P><P>En vous remerciant de la réponse que vous apporterez à cette réclamation et à ces questions.</P> Mon, 19 Sep 2022 11:42:19 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Service-inexistant-facture-abusive/m-p/2827521#M28174 An0n 2022-09-19T11:42:19Z https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Service-inexistant-facture-abusive/m-p/2827524#M28175 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/19099166">@An0n</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>1 / <FONT color="#0000FF"><EM>abonnement internet via Sosh.&nbsp; </EM><FONT color="#000000">========&gt; <A href="https://assistance.sosh.fr/" target="_blank">https://assistance.sosh.fr/</A></FONT></FONT></P> <P><FONT color="#0000FF"><FONT color="#000000">2 / <FONT color="#0000FF"><EM> je considère que cet écrit fait foi</EM>&nbsp; </FONT></FONT></FONT><FONT color="#000000">Ce n'est qu'un message sur un forum de clients</FONT></P> Mon, 19 Sep 2022 11:49:52 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Service-inexistant-facture-abusive/m-p/2827524#M28175 jyjo29 2022-09-19T11:49:52Z