sujet Re: Livebox 6 et application "Orange et Moi" dans Livebox

Livebox 6 et application "Orange et Moi"

Harzhal — Tue, 03 May 2022 17:48:16 GMT

Bonjour à tous,

En préambule à mes questions, je voudrais évoquer comment et pourquoi je suis passé à la Livebox 6. Dans le sujet suivant : Ici j'évoquais des lenteurs et de nombreux dysfonctionnements notamment avec l'appli "Ma Livebox" et depuis ça avait tendance à empirer avec des décrochages d'appareils connectés et des redémarrages intempestifs des 3 Livebox 5 que j'ai eues en un mois. L'agent du 3900 m'a alors pris RDV avec un technicien niveau 2 qui m'a immédiatement envoyé au niveau 3. Nous avons seulement discuté de la situation et notamment du nombre d'appareils connectés dans ma maison et il m'a dit "C'est pour des gens comme vous qu'on a mis au point la Livebox 6".

Ma LB6 est installée depuis hier et je vois immédiatement la différence, plus de décrochages et de lenteur pour accéder à l'administration de la Livebox. Par contre avec cette dernière génération, il n'y plus de gestion par l'appli "Ma Livebox" et il faut passer par "Orange et Moi" et c'est dommage car ça me semble être un fourre-tout et non plus une appli spécialisée.

Et voici mes questions :

Toutes les fonctionnalités de cette appli ne sont pas disponibles "pour le moment" comme l'annonce le message (voir image suivante). Est-ce c'est parce que je viens de faire l'installation ou c'est comme ça pour tout le monde actuellement ?
Comment peut-on faire un test de débit ? (C'était très facile avec "Ma Livebox")

Merci pour vos réponses...

Re: Livebox 6 et application "Orange et Moi"

Esprit67 — Tue, 03 May 2022 18:30:08 GMT

Pour Ie débit, il faut aller sur "Mes équipements connectés " ,attendre qu'apparaisse la carte de votre réseau et cliquer sur la "Livebox" , à partir de là, vous pourrez faire un test de débits.

En appuyant sur chaque appareil, vous aurez accès aux informations suivantes: qualité de la connexion, débits, adresse IP.....etc.

Re: Livebox 6 et application "Orange et Moi"

Harzhal — Tue, 03 May 2022 18:54:24 GMT

Merci pour ta réponse @Esprit67 mais c’est justement « mes équipements connectés » qui ne fonctionne pas, j’ai un message « Le service est momentanément indisponible. Nous vous invitons à réessayer ulterieurement. ».

Re: Livebox 6 et application "Orange et Moi"

TheOUFdu42 — Tue, 03 May 2022 20:08:39 GMT

Salut @Harzhal patiente 24/48h le temps que la synchronisation soit effectuée sur l’espace client, tu verras que tout vas rentrer dans l’ordre sur Orange et Moi

Re: Livebox 6 et application "Orange et Moi"

Harzhal — Tue, 03 May 2022 20:50:54 GMT

Merci @TheOUFdu42 , c’est la réponse que j’attendais car il y a donc bien un délai de mise en service de la totalité des fonctionnalités.

Sans doute demain…

Re: Livebox 6 et application "Orange et Moi"

TheOUFdu42 — Tue, 03 May 2022 20:56:35 GMT

Génial, @Harzhaltiens nous au jus, mais personnellement j’avais dû patienter avant que tout soi opérationnel (même si c’est frustrant de ne plus avoir Ma Livebox) après on s’y fait, mais heureusement que j’ai le http://192.168.1.1/ car Orange et Moi c’est pour le moment pas le nirvana…

Re: Livebox 6 et application "Orange et Moi"

Harzhal — Wed, 04 May 2022 07:34:34 GMT

Bonjour @TheOUFdu42 .

Effectivement, ce matin j'ai accès à toutes les fonctionnalités et ça n'est pas trop mal car on retrouve les infos de "Ma Livebox" avec même quelques données en plus.

ma vitesse de débit est de 1,9Gbits/s ce qui est le double de ce que j'avais avec la LB5 et les problèmes de saturation après 2 jours d'expérience ne sont plus là mais je me considérerai à l'abri après 8 jours d'utilisation.

Pour ce qui est de l'administration de la Livebox (par le 192.168.1.1), on retrouve bien sûr le mappage mais sans les appareils éteints au moment de la consultation. Bien sûr il est indispensable pour gérer mes IP statiques et les règles NAT/PAT qui en découlent notamment pour ma gestion de domotique : je suis un ancien de Orange Homelive passé chez eedomus (quel bonheur) avec un nombre d'objets connectés conséquent donc la Livebox 6 devrait me convenir !

Re: Livebox 6 et application "Orange et Moi"

TheOUFdu42 — Wed, 04 May 2022 08:00:05 GMT

Salut @Harzhal je suis content si cela a permis de t’aider, effectivement le wifi de cette Livebox 6 est bien plus fiable que cette satanée Livebox 5, c’est pour cela que j’avais gardé ma Livebox 4, après pour ma part j’ai quelques instabilités Wifi mais je pense que cela est lié à un défaut matériel, j’ai dû baisser les normes wifi pour stabiliser le tout (pourtant je dispose d’appareils récents) j’avais des sauts complet du réseau d’un seul coup (sûrement dû à des surcharges)

Re: Livebox 6 et application "Orange et Moi"

Harzhal — Sat, 10 Sep 2022 12:12:16 GMT

Bonjour,

Tout d’abord je dois dire qu’avec la Livebox 6 depuis le mois de mai, je n’ai plus aucune déconnexion d’appareil et c’est quand même le plus important.

Par contre, les problèmes liés à l’application « Orange et Moi » ne sont pas résolus à savoir que je n’ai pas accès au mappage de mon réseau avec le message suivant :

Je me suis adressé par chat au service « 24 heures garanti » et j’ai discuté avec plusieurs conseillers qui m’ont tous demandé de supprimer et recharger l’appli après m’être déconnecté mais ça ne change rien. La dernière personne a fini par avouer que certains bugs existaient sur cette appli pour certains utilisateurs. Je n’ai aucune nouvelle depuis.

Lorsque je redémarre ma Livebox 6, le mappage apparaît à nouveau pendant quelques heures ou 2 à 3 jours mais finit toujours par disparaître avec les messages d’erreur évoqués ici et plus haut.

Bien sûr je peux accéder par le navigateur sur l’URL 192.168.1.1 mais à condition que je sois chez moi…

J’aimerais bien que Orange solutionne enfin ce problème !

Re: Livebox 6 et application "Orange et Moi"

sylvain34450 — Sat, 24 Sep 2022 18:47:31 GMT

Même problème de mon côté non résolu depuis des semaines

Re: Livebox 6 et application "Orange et Moi"

Esprit67 — Sat, 24 Sep 2022 19:05:55 GMT

Cette application est une calamité, My Livebox était bien mieux!

Re: Livebox 6 et application "Orange et Moi"

TheOUFdu42 — Sat, 24 Sep 2022 19:41:31 GMT

@Esprit67 je te confirme, c’est vraiment moins intuitif, du coup je passe plus que par le site http://192.168.1.1/

Re: Livebox 6 et application "Orange et Moi"

Harzhal — Sun, 25 Sep 2022 06:24:34 GMT

Merci pour vos réponses, je suis d’accord avec vous : cette application n’apporte que des inconvénients à tous les points de vue, pas fiable, ergonomie minable, pas de possibilité de rebooter la Livebox 6 à distance etc.

Alors demandons à Orange de réouvrir l’application « Ma Livebox » aux possesseurs de Livebox 6 !

Re: Livebox 6 et application "Orange et Moi"

TheOUFdu42 — Sun, 25 Sep 2022 06:35:27 GMT

Salut @Harzhal pour le reboot j’ai une astuce

" au passage Ma Livebox va totalement être supprimé par Orange dans un futur proche ! "

voir photo pour explication

Re: Livebox 6 et application "Orange et Moi"

Esprit67 — Sun, 25 Sep 2022 07:56:41 GMT

Sinon, quand on a la chance d'arriver au mappage de ses objets connectés, en cliquant sur la Livebox on obtient cela:

Re: Livebox 6 et application "Orange et Moi"

Harzhal — Sun, 25 Sep 2022 07:56:58 GMT

Merci pour l’info @TheOUFdu42. Heureusement avec la Livebox 6 je n’ai pas eu à faire de reboot à distance mais encore une fois on est obligé de trouver des chemins détournés pour arriver à nos fins et ça n’est pas normal.

Re: Livebox 6 et application "Orange et Moi"

Lebras53 — Wed, 12 Jul 2023 06:00:06 GMT

Bonjour, il m’est arrivé exactement la même chose ! Après plusieurs années sans pb avec une Livebox 4, j’ai commencé à avoir des pb. Passage à la Livebox 5 avec un constat : les mêmes problèmes en pire ! Verdict du technicien niveau 2 (ou 3 ?) : la Livebox 5 ne dispose que de 500 MO de mémoire et elle est connectée à trop d’appareils, elle sature. Résultat, déconnexion aléatoire du téléphone, replay TV défaillant, déconnexion régulière de mes répéteurs wifi. Le conseil du technicien : passer à la Livebox 6 qui dispose de 1GO de mémoire vive et ceci même si je n’utilise pas le Wifi de la Box vu que mes répéteurs sont déjà en Wifi 6. J’ai suivi le conseil et effectivement tout fonctionne correctement maintenant. Par contre je regrette l’abandon

Re: Livebox 6 et application "Orange et Moi"

Harzhal — Wed, 12 Jul 2023 06:09:47 GMT

Bonjour @Lebras53 .

Effectivement, ça change tout en passant à la Livebox 6 et depuis bientôt un an je n’ai plus de dysfonctionnements dûs à la saturation.

A noter aussi car c’est le sujet d’origine, l’application « Orange et Moi » fonctionne maintenant normalement mais ça ne change pas mon avis sur le manque d’ergonomie et de possibilités qu’offre cette appli (obligatoire pour la Livebox 6) par rapport à la bonne vieille « Ma Livebox ».

Re: Livebox 6 et application "Orange et Moi"

Ju73 — Sat, 17 Feb 2024 14:00:49 GMT

Je peux tester le débit de ma Livebox 6 fibre sans problème, mais plus d’accès à mes équipements ? Pourquoi

Re: Livebox 6 et application "Orange et Moi"

Harzhal — Sat, 17 Feb 2024 17:29:48 GMT

Bonjour Ju73.

En redémarrant ta Livebox 6 ça devrait s’arranger…