sujet Panne dans Livebox

Panne

Vir16 — Mon, 26 Sep 2022 11:16:29 GMT

Hello, depuis mardi dernier pas de net, tv et fixe marseille 09!

Re: Panne

melet39 — Mon, 26 Sep 2022 11:21:18 GMT

appel au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Panne

Vir16 — Mon, 26 Sep 2022 12:49:20 GMT

Ils me répondent, me textote, me mail...demain....dans 72h...il y aurait une grosse panne réseau...me promettent un dédommagement à la fin de la panne! Donné 200go pour partage de connection avec mon mobile, l'ordinateur rame! Comment une panne internet met plus de 8 jrs pour être réparée? Je suis en adsl. La fibre est là côté impair de la rue mais pas côté pair!!!! Et ma rue longe un hôpital, des bureaux!!!!

Re: Panne

melet39 — Mon, 26 Sep 2022 13:09:18 GMT

re @Vir16

désolé je ne peux pas t'en dire plus peut être un webconseiller de passage

cdt

Re: Panne

Vir16 — Mon, 26 Sep 2022 14:42:11 GMT

Merci à toi, cordialement

Re: Panne

Julie__S — Tue, 27 Sep 2022 07:26:19 GMT

Bonjour @Vir16,

Je viens de prendre connaissance de vos messages dans lesquels vous nous indiquez être confronté à l'interruption de vos services.

💡 Vous pouvez visualiser si un incident est en cours depuis le site Météo du réseau.

📂 En complément, afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Julie