sujet Re: Nouvelle box reçu 2 fois. dans Livebox

Nouvelle box reçu 2 fois.

Recep_59 — Thu, 13 Feb 2020 13:09:42 GMT

Bonjour,

Lors de ma demande pour le raccordement de la fibre, j'ai reçu chez moi 2 fois la box et 2 décodeurs. Quand le technicien est passé pour installer la fibre il m'a dit qu'il devait installer 2 lignes. Je lui ai dit que non, qu'il en fallait qu'une et que c'était une erreur chez eux. Il a contacter un agent Orange pour annuler l'une des deux box, mais n'a pas repris la seconde box. Donc je me retrouve avec une box dans son emballage en ma possession et je ne sais pas comment la renvoyer chez Orange. J'ai reçu quelques jours après l'installation de la fibre un mail ma demandant de renvoyer mon ancienne box 3. Est-ce que je peux profiter de cette occasion pour envoyer aussi la seconde box que j'ai en ma possession ? Merci !

Re: Nouvelle box reçu 2 fois.

melet39 — Thu, 13 Feb 2020 13:29:06 GMT

bonjour @Recep_59

ne la renvoie pas avec l'ancienne,elle ne sera pas prise en compte,attends que l'on te la réclame

cdt

Re: Nouvelle box reçu 2 fois.

JuanLucas38 — Thu, 13 Feb 2020 18:36:43 GMT

Bonsoir @Recep_59

Sinon tu peux aussi aller expliquer ton problème dans une boutique Orange, ils prendront peut être ta seconde box.