sujet Comment changer le décodeur qui a un problème de contact intermitent sur la prise HDMI dans Livebox

Comment changer le décodeur qui a un problème de contact intermitent sur la prise HDMI

Bussy1 — Wed, 28 Sep 2022 10:09:38 GMT

Bonjour,

Le décodeur TV UHD a un problème de contact intempestif sur sa sortie HDMI. Par intermintence absence de vidéo à l'écran, il faut manipuler la prise pour retrouver la prise. Ceci avec plusieurs cables HDMI.

Pourriez-vous m'indiquer les modalité de changement du boitier s'il vous plaît.

Par avance je vous en remercie.

Cordialement

PS: Le contact avec un conseiller par chat n'est plus disponible ?

Re: Comment changer le décodeur qui a un problème de contact intermitent sur la prise HDMI

melet39 — Wed, 28 Sep 2022 10:15:11 GMT

Bonjour @Bussy1

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

Re : Comment changer le décodeur qui a un problème de contact intermitent sur la prise HDMI

Anaïs_D — Sat, 01 Oct 2022 15:08:21 GMT

Bonjour @Bussy1,

Avez-vous trouvé une réponse à votre demande ?

Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Anaïs

Re: Comment changer le décodeur qui a un problème de contact intermitent sur la prise HDMI

Nicolas_M — Tue, 04 Oct 2022 07:21:34 GMT

Bonjour @Bussy1

Je suis ravi de lire qu'une solution vous ait été apportée via le changement de ce décodeur.

Nous restons à votre disposition.
Bonne journée,

Nicolas